モバイルエージェントモバイルアプリケーションを使用して、変更タスクをどこからでも管理できます。このモバイルアプリケーションを使用すると、接続を維持しながら、リアルタイムで情報にアクセスしてタスクを完了することができます。

ITSM のエージェントまたは技術者は、オンライン接続状態で モバイルエージェントを使用して、次のタスクを実行できます。

• 自分または自分のグループにアサインされた変更タスクにアクセスする。
• コメントまたは作業メモを追加するか、変更タスクを再アサインする。
• アサインされた、またはコメントされた変更タスクのプッシュ通知を受信する。
• 変更要求、リクエスト、リクエストされた項目を承認または却下する。

モバイルエージェント で変更タスクを管理する方法については、この 3 分間のビデオをご覧ください。