ITSM 仮想エージェント 用 Microsoft Exchange Online 会議の管理ビルド済みトピック

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：5分

    • ITSM 仮想エージェント は Microsoft Exchange Online での会議の管理に役立ちます。会議管理 EXO トピックを使用して、会議をスケジュール、再スケジュール、およびキャンセルできます。

    会議の管理 EXO v1.0

    自然言語理解 (NLU) (NLU) は、ユーザーが実行する会議アクションを識別してトリガーするために使用されます。ユーザーは会議をスケジュール、再スケジュール、またはキャンセルできます。

    要件：
    注:
    このトピックが ITSM 仮想エージェント Conversations とは異なるスコープで重複している場合は、スクリプトロジックが影響を受けて、エラーが発生する可能性があります。このトピックは ITSM 仮想エージェント Conversations スコープ内で複製する必要があります。
    会議をスケジュールするための基本フロー：
    1. すべての出席者のメールアドレス、会議の開始時間、および会議の長さをユーザーが入力します。
    2. 仮想エージェント は、招待者のカレンダーに基づいて、利用可能な会議時間のリストを提供します。
    3. ユーザーが、会議の件名と説明を入力します。
    4. ユーザーは、会議のタイプ (仮想/オンライン、会議室、またはハイブリッド) を選択できます。

      インスタンスでスポークが有効になっている場合、ユーザーは Microsoft Teams、 Webex、または Zoomの会議リンクを追加できます。

    5. 仮想エージェント は、会議リンク (該当する場合) と会議の詳細を返します。
    6. ユーザーは、仮想エージェントが会議をスケジュールするかどうかを確認できます。
    7. ユーザーが確認すると、仮想エージェントは招待メールを送信し、会議をスケジュールします。
    注:
    また、ユーザーはMicrosoft Teamsサービスを使用して仮想エージェントを通じた会議をスケジュールすることができます。
    会議をキャンセルするための基本フロー：
    1. ユーザーが元の会議の開始日時と終了日時を入力します。
    2. 仮想エージェントからキャンセル可能な会議のリストが返されます。
    3. ユーザーはキャンセルする会議を選択するか、指定した期間のすべての会議のキャンセルを選択できます。
    4. 仮想エージェント が指定されたすべての会議をキャンセルし、ユーザーに確認メールを送信します。
    会議を再スケジュールするための基本フロー：
    1. ユーザーが元の会議の日付を入力します。
    2. 仮想エージェントから再スケジュール可能な会議のリストが返されます。
    3. ユーザーが目的の会議を選択します。
    4. ユーザーが新しい会議時間を入力します。
    5. 仮想エージェントが会議が再スケジュールされたことを確認します。
    6. ユーザーは、必要に応じて追加の会議を再スケジュールできます。

    会議の管理 EXO (廃止)

    このトピックは廃止されました。代わりに会議の管理 EXO v1.0 を使用してください。

    要件：
    注:
    このトピックが ITSM 仮想エージェント Conversations とは異なるスコープで重複している場合は、スクリプトロジックが影響を受けて、エラーが発生する可能性があります。このトピックは ITSM 仮想エージェント Conversations スコープ内で複製する必要があります。
    会議をスケジュールするための基本フロー：
    1. すべての出席者のメールアドレス、会議の開始時間、および会議の長さをユーザーが入力します。
    2. 仮想エージェント は、招待者のカレンダーに基づいて、利用可能な会議時間のリストを提供します。
    3. ユーザーが、会議の件名と説明を入力します。
    4. admin がスクリプト変数 default_collaboration_software を設定し、適切なスポークがインスタンスで有効になっている場合、ユーザーは Zoom リンクまたは Microsoft Teams リンクを追加できます。
    5. 仮想エージェント は、会議リンク (該当する場合) と会議の詳細を返します。
    6. ユーザーは、仮想エージェントが会議をスケジュールするかどうかを確認できます。
    7. ユーザーが確認すると、仮想エージェントは招待メールを送信し、会議をスケジュールします。
    注:
    また、ユーザーはMicrosoft Teamsサービスを使用して仮想エージェントを通じた会議をスケジュールすることができます。
    会議をキャンセルするための基本フロー：
    1. ユーザーが元の会議の開始日時と終了日時を入力します。
    2. 仮想エージェントからキャンセル可能な会議のリストが返されます。
    3. ユーザーはキャンセルする会議を選択するか、指定した期間のすべての会議のキャンセルを選択できます。
    4. 仮想エージェント が指定されたすべての会議をキャンセルし、ユーザーに確認メールを送信します。
    会議を再スケジュールするための基本フロー：
    1. ユーザーが元の会議の日付を入力します。
    2. 仮想エージェントから再スケジュール可能な会議のリストが返されます。
    3. ユーザーが目的の会議を選択します。
    4. ユーザーが新しい会議時間を入力します。
    5. 仮想エージェントが会議が再スケジュールされたことを確認します。
    6. ユーザーは、必要に応じて追加の会議を再スケジュールできます。