ITSM のワークフォース最適化マネージャーワークスペースで特定のグループへのアクセスを除外する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • アサイン先グループデータへのアクセスを削除し、ログインしているユーザーに関連するアサイン先グループのみを ITSM のワークフォース最適化マネージャーワークスペースに表示することができます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > ITSM のワークフォース最適化 > マネージャーワークスペース構成 > グループの除外.
    2. [WFO に含まれないグループ (Groups not included in WFO)] フォームで、[新規] を選択します。
    3. [名前] フィールドに、ITSM のワークフォース最適化 マネージャーワークスペースへの表示から除外する 1 つ以上のグループのわかりやすい名前を入力します。
    4. グループを除外するフィルター条件を設定します。

      たとえば、条件を [名前] [次の値を含まない][サポート] として定義した場合、ITSM のワークフォース最適化 マネージャーワークスペースには、グループ名にサポートを含むグループは表示されません。

      条件ビルダーの構成の詳細については、「Condition builder」を参照してください。
    5. [送信] を選択します。