イベントタイプへのアクセスを作成または有効化して、チームカレンダーに追加します。
同じカテゴリから複数のイベントを作成し、それらを ITSM マネージャーワークスペース のカレンダーに追加します。エージェントまたはマネージャーが特定のイベントタイプを作成できるようにします。
始める前に
必要なロール：sn_shift_planning.admin
手順
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イベントタイプを作成します。
- 次のように移動する。 All (すべて) > ITSM のワークフォース最適化 > スケジュール > イベントタイプ.
- [New] をクリックします。
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フォームのフィールドに入力します。
表 : 1. イベントタイプフォーム フィールド 説明 名前 イベントタイプの一意の名前。 優先順位 カバレッジから除外するイベントタイプの優先度。数値が大きいほど、優先度が高くなることを意味します。 たとえば、1 日に 4 時間の作業イベントに参加しているとします。タイムウィンドウは、休暇と会議イベントタイプの両方としてマークされています。休暇の優先度が高い場合、アプリケーションはそのイベントタイプをカバレッジから除外します。
色 チームカレンダーでこのタイプのイベントを識別する色。 カスタム色を使用 チームカレンダーでイベントタイプの背景と境界線を表示するために選択できる優先色。 アクティブ オプションを有効にすると、カレンダーにイベントタイプが表示されます。 カテゴリ イベントのタイプ (カスタム、会議、休憩、休暇など)。 - [送信] をクリックします。
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エージェントまたはマネージャーが特定のイベントタイプを作成できるようにします。
イベントタイプのユーザーへのアクセスを追加または削除する方法については、「Include or exclude access for event types (イベントタイプの包含/除外アクセス権)」を参照してください。