영역에 크루 추가

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 영역에 직접 크루를 추가하여 해당 영역의 멤버가 즉시 크루에 합류하고 작업을 즉시 처리할 수 있도록 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

    이 태스크 정보

    영역에서 크루와 작업하려면 Field Service 크루 운영 플러그인(com.snc.fsm_crew_scheduling) 플러그인을 활성화해야 합니다.

    크루를 생성하는 두 가지 방법은 다음과 같습니다.
    1. 수동: 소속된 모든 지역에서 요원을 직접 선택하여 크루를 구성할 수 있습니다. 특정 작업을 위해 자신의 팀을 구성하는 것과 같습니다.
    2. 자동: 동적 일정이 자동 크루 생성을 처리합니다. 예약 방법으로 동적 일정을 선택하면 필요할 때 시스템에서 자체적으로 크루를 생성하여 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 이를 위해 특정 작업 주문 작업에 연결된 영역에서 에이전트를 끌어와 알맞은 사람이 알맞은 작업에 할당되도록 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 영역레이블이 표시됩니다.
    2. 영역 목록에서 크루를 할당할 영역을 엽니다.
    3. 크루 구성원 자격의 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 크루 양식
      필드 설명
      이름 크루의 이름입니다.
      설명 크루에 대한 설명입니다.
      리더 크루 리더의 이름입니다.
      크기 리더를 포함한 크루의 총 에이전트 수입니다.
      일정 승무원의 근무 시간입니다.
      위치 크루의 위치입니다.
      최대 이동 반경 선택한 거리 단위(마일 또는 킬로미터)의 반경입니다.
      거리 단위 커버된 거리의 단위(마일 또는 킬로미터)
      활성 작업 주문 작업을 크루에게 할당할 때 크루를 선택할 수 있는지 여부를 나타내는 옵션입니다.
      보낸 사람 크루가 작업을 시작한 날부터 유효합니다.
      목적 크루가 작업을 종료하는 날짜까지 유효합니다.
    5. 제출을 선택합니다.
      승무원은 지정된 기간 동안 영역에 직접 추가됩니다.

    결과

    크루는 영역 기록의 크루 구성원 자격 관련 목록에 표시됩니다.

    다음에 수행할 작업

    디스패처는 작업 주문 작업에 크루를 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 크루에게 작업 주문 작업 할당 문서를 참조하십시오.