에이전트 온보딩 요청 승인 또는 거부

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 사용자에게 승인이 할당된 외부 에이전트 요청을 검토하여 수락 또는 거부를 결정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_contractor_manager_int, wm_admin, and admin

    이 태스크 정보

    계약업체의 관리자가 현장 서비스 에이전트를 온보딩할 때마다 요청이 승인 프로세스를 위해 조직의 내부 관리자에게 전달됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 셀프 서비스 > 내 승인레이블이 표시됩니다.
    2. 승인하려는 에이전트의 승인 목록에서 요청받은 항목을 클릭합니다.
    3. 승인 요청 항목 요청 양식에서 새 계약업체 에이전트 링크를 클릭하여 에이전트 세부정보를 검토합니다.
    4. 요청을 처리합니다.
      • 에이전트를 승인하려면 승인을 클릭합니다.

        상위 회사가 새로 온보딩된 에이전트를 승인합니다. 외부 관리자가 에이전트에게 작업 주문 작업을 할당할 수 있습니다.

      • 에이전트를 거부하려면 거부를 클릭합니다.

        상위 회사가 새로 온보딩된 에이전트를 거부합니다. 외부 관리자가 에이전트에게 작업 주문 작업을 할당할 수 없습니다.