스토어에서 앱 요청

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

현장 서비스 가상 에이전트 대화 이해하기

가상 에이전트 에이전트 현장 서비스 관리 작업 관련 쿼리를 즉시 처리하여 에이전트 환경을 개선합니다. 현장 서비스 에이전트는 Now Agent 모바일 애플리케이션을 사용하여 에이전트 가상 에이전트 와 채팅하여 예정된 작업 일정에 대한 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다. 에이전트는 작업을 업데이트하도록 명령을 가상 에이전트 내릴 수 있습니다.

자연어 이해

모든 현장 서비스 가상 에이전트 대화 주제에 대해 (NLU)를 구현 자연어 이해 합니다. 시스템은 단어의 의미를 보다 명확하게 이해하고 단어 컨텍스트를 인식하여 사용자 작업을 더 잘 추론할 수 있습니다.

현장 서비스 가상 에이전트 대화 애플리케이션에서 사용하도록 설정하고 NLU 기존 대화 주제를 다시 게시하여 이 기능의 사용자 경험을 최적화합니다. 자세한 내용은 Virtual Agent의 Natural Language Understanding을 참조하십시오.