관리자 역할이 있는 경우 Intelligent Task Recommendation 플러그인 (com.snc_task_recommendations)을 현장 서비스 관리 활성화합니다.
시작하기 전에
현장 서비스 지능형 작업 권장 기능에는 다음 플러그인이 필요합니다.
- com.snc_task_recommendations(지능형 작업 권장): 기본 작업 권장 프레임워크 스크립트, 구성 및 기본 확장점을 제공합니다.
- 현장 서비스 관리 지능형 작업 권장 사항(com.snc.fsm_task_recommendations): 기본 필터 제약 조건, 순위 기준 및 확장점을 포함하는 에 대한 현장 서비스 관리특정 구현 및 현장 서비스 관리 구성을 제공합니다.
현장 서비스 지능형 작업 권장 사항을 설치하기 전에 현장 서비스 관리 플러그인이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 Field Service Management 활성화 문서를 참조하십시오.필요한 역할: admin
프로시저
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다음으로 이동 .
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필터 조건과 검색 창을 사용하여 현장 서비스 Crew Operations 플러그인(com.snc.fsm_crew_scheduling)을 찾습니다.
이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.
- 옵션:
데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드를 클릭합니다.
데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록으로 구성됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
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설치를 선택한 다음 플러그인 활성화 대화 상자에서 활성화를 선택합니다.
주: 인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.