개인 이벤트 생성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분
  • 관리자가 Workforce를 사용하여 에이전트 휴가, 에이전트 약속, 회의 등의 이벤트를 생성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    전체 인력 액세스 권한을 얻으려면 'wm_manager' 역할을 보유하고 'wm_work' 할당 그룹을 적극적으로 관리해야 합니다. 이러한 역할이 없으면 에이전트 상세 정보 보기 및 이벤트 관리와 같은 필수 기능에 액세스할 수 없습니다.

    필요한 역할: wm_manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 관리자 > 인력레이블이 표시됩니다.
    2. 오른쪽 패널에서 Event Management 아이콘을 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
    4. 저장을 클릭합니다.
      Workforce Optimization이 설치되고 활성화된 경우 개인 이벤트 생성 옵션이 표시되지 않습니다.