교대조에 휴식 일정 추가

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 근무 교대조를 생성한 후에는 교대조에 휴식 일정을 추가할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    교대조에 휴식을 추가하기 전에 교대조 계획과 근무 교대조를 생성해야 합니다.

    필요한 역할: sn_shift_planning.admin

    이 태스크 정보

    모든 에이전트가 전체 교대조 시간대를 처리할 수 있도록 하여 근무 교대조 내에서 휴식 기간을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 처음 시작 시간을 11:00, 마지막 종료 시간을 15:00, 휴식 시간은 1시간으로 설정합니다. 근무 교대조에 에이전트를 4명 추가하는 경우, 스케줄링 애플리케이션은 각 에이전트에 대한 휴식 기간을 자동으로 적용합니다. 에이전트 4명이 전체 교대조 시간대를 처리할 수 있도록 휴식 시차를 적용합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 > 관리자 작업 공간레이블이 표시됩니다.
    2. 일정 아이콘( 일정 아이콘.)을 클릭합니다.
    3. 교대조 계획 표시 아이콘( 교대조 계획 표시 아이콘.)을 클릭하고 휴식을 추가할 교대조를 선택합니다.
    4. 휴식 추가를 클릭합니다.
    5. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
    표 1. 휴식
    필드 설명
    이름 휴식의 이름
    지속 시간 휴식 시간입니다.
    가장 빠른 시작 시간 휴식을 시작하는 가장 빠른 시간입니다.
    가장 늦은 종료 시간 휴식을 종료하는 마지막 시간입니다.
    1. 저장을 클릭합니다.