에이전트 앱에서 채팅 Now Mobile 사용
현장 서비스 에이전트가 모바일 앱을 사용하여 ServiceNow Agent 가상 에이전트와 채팅할 수 있도록 채팅 빠른 작업을 활성화합니다.
시작하기 전에
가상 채팅이 Employee Service Center에서 사용할 수 있도록 설정되어 있는지 확인합니다. 가상 채팅에 대한 자세한 내용은 용 Virtual Agent를 현장 서비스 관리참조하십시오.
필요한 역할: admin
프로시저
- 다음으로 이동 레이블이 표시됩니다.
- 홈페이지 기록을 엽니다.
- 본문 관련 목록의 빠른 실행 메뉴 맵 섹션에서채팅 기록을 엽니다.
- 빠른 작업을 사용함으로 활성화하려면 활성 옵션을 선택합니다.
- 업데이트를 클릭합니다.