현장 서비스 관리 플랫폼 분석 솔루션
플랫폼 분석 솔루션에는 사전 구성된 대시보드가 포함되어 있습니다. 이 대시보드에는 비즈니스 프로세스와 프랙티스 개선에 도움이 되는 실행 가능한 데이터 시각화가 포함됩니다.
플랫폼 분석 솔루션
대시보드의 플랫폼 분석 위젯을 사용하여 시간 경과에 따른 데이터를 시각화하고, 비즈니스 프로세스를 분석하고, 개선 영역을 식별합니다. 플랫폼 분석 솔루션을 사용하면 최소한의 설정으로 애플리케이션에 대한 퍼포먼스 분석의 값을 얻을 수 있습니다 또한 사용자 고유의 개체를 만들 수도 있습니다.
중요사항:
프로덕션에서 사용하도록 설정하기 전에 비프로덕션 인스턴스에서 플랫폼 분석 솔루션를 설정하고 테스트합니다.
에 대한 현장 서비스 관리솔루션을 활성화하기 위해 관리자는 다음으로 이동합니다. 을 클릭하고 Performance Analytics - 컨텐츠 팩 - 현장 서비스 관리 플러그인(com.snc.work_management_pa)을 활성화합니다.
이 플러그인을 활성화하면 Performance Analytics 옵션이 현장 서비스 메뉴에 추가됩니다. Field Service Performance Analytics 홈페이지를 보려면 이 옵션을 클릭합니다. 여기에는 다음 보고서가 포함됩니다.
- 작업 주문 작업에 대한 생산적인 에이전트 시간 비율(%)
- 작업 주문 작업에 대한 에이전트 사용률(%)
- 작업 주문 작업에 대한 예상 기간 대비 실제 기간 비율(%)
- 작업 주문의 평균 종결 시간
- 새로운 작업 주문 수
- 미해결 작업 주문 수
- 종결된 작업 주문 수
주:
Performance Analytics를 설치한 경우, Field Service Management Performance Analytics 플러그인(com.snc.work_management_pa)이 자동으로 Field Service Management 플러그인의 일부로 활성화됩니다.