이동 무시 활성화

동적 일정을 통해 작업 주문 작업에서 이동 무시 옵션을 사용하여 순위가 가장 높은 에이전트에 작업 주문 작업을 자동으로 할당할 수 있습니다. 휴가로 인해 순위가 가장 높은 에이전트를 사용할 수 없는 경우 작업은 다음으로 높은 순위의 에이전트에게 할당됩니다.

속성을 활성화하면 com.snc.dynamic.scheduling.ignoreAgentTravelTimeDuringScheduling 작업 주문 작업에 이동 무시 옵션이 표시됩니다. 동적 스케줄링 속성 사용에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 현장 서비스 관리 앱과 함께 설치되는 속성.

출장 무시 옵션은 기본적으로 작업 주문 작업 양식에 나타나지 않으므로 수동으로 추가해야 합니다. 자세한 내용은 양식 레이아웃 구성을 참조하십시오.