팀 달력에서 기본 에이전트 그룹 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 에이전트 그룹을 기본값으로 설정하여 팀 달력에서 이들 그룹에 쉽게 액세스합니다.

    시작하기 전에

    전체 인력 액세스 권한을 얻으려면 'wm_manager' 역할을 보유하고 'wm_work' 할당 그룹을 적극적으로 관리해야 합니다. 이러한 역할이 없으면 에이전트 상세 정보 보기, 이벤트 및 워크플로우 관리와 같은 필수 기능에 액세스할 수 없습니다.

    필요한 역할: wm_manager

    이 태스크 정보

    팀 달력에 로그인할 때마다 기본 에이전트 그룹의 에이전트가 표시됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 관리자 > 인력레이블이 표시됩니다.
    2. View Controls(뷰 컨트롤) 목록에서 Schedule(일정 )을 선택합니다.
    3. 기본 그룹 목록에서 기본값으로 설정할 그룹을 선택하고 설정 아이콘( 디스패처 작업 공간 설정 아이콘)을 다시 클릭합니다.
      팀 달력에 로그인할 때마다 기본 에이전트 그룹의 에이전트가 표시됩니다.
      주:
      기본 에이전트 그룹이 할당 그룹에서 제거되면 에이전트 목록은 영문자 순서로 표시된 목록에서 첫 번째 그룹의 사용자를 표시합니다.