작업 또는 활동에 대해 작업한 시간을 수동으로 기록

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 에이전트는 작업 주문 작업에 대해 작업한 시간뿐만 아니라, 다른 활동에 할애한 시간도 기록할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_agent

    이 태스크 정보

    에이전트는 작업 주문 작업 양식에서 시간 기록을 클릭하여 작업 주문 작업에서 직접 작업한 시간을 기록할 수 있습니다. 에이전트는 작업 주문 작업 상태와 상관 없이 시간을 기록할 수 있습니다. 또한 에이전트는 새 작업한 시간 기록을 생성하고, 시간을 기록하고, 범주를 선택하여 작업한 시간 목록에서 기타 활동에 할애한 시간도 기록할 수 있습니다.
    주:
    다중 요율표가 활성화된 경우, 에이전트는 작업한 시간 항목을 생성할 때 요율 유형을 선택할 수도 있습니다.

    각 범주 유형과 작업 주문 작업에 대해 시간 카드가 생성됩니다. 그런 다음 각 시간 카드에 기록된 총 시간이 시간 카드 관련 목록의 현재 타임시트에 기록됩니다.

    프로시저

    1. 작업 또는 활동에 대해 작업한 시간을 기록하려면:
      • 작업 주문 작업으로 이동하고 시간 기록을 클릭합니다. 그러면 작업과 사용자 필드가 이미 채워져 있는 작업한 시간 양식이 열립니다.
      • 다음으로 이동 타임시트 > 내 작업한 시간 을 클릭하고 새로 만들기를 클릭합니다. 그러면 사용자 필드가 이미 채워져 있는 작업한 시간 양식이 열립니다.
    2. 필요한 경우, 작업 필드에서 작업 주문 작업을 선택합니다.
    3. 필요한 경우, 작업 날짜를 선택합니다.
      이 필드는 기본적으로 현재 날짜로 지정됩니다.
    4. 기록 중인 시간의 범주를 선택합니다.
    5. 기록 중인 시간의 요율 유형을 선택합니다.
      Field Service Management에 대해 다중 요율 유형이 활성화된 경우, 에이전트는 작업에 대해 작업한 시간에 대한 다중 요율 유형을 지정할 수 있습니다.
    6. 작업한 시간을 채웁니다.
    7. Comments(설명) 필드에 추가 정보를 입력하고 Submit(제출)을 클릭합니다.
      작업한 시간 양식이 저장되고 작업한 시간 목록에 추가됩니다. 이것이 선택한 범주의 첫 번째 작업한 시간 항목이면, 해당 범주에 대해 시간 카드가 생성되고 카드에 작업한 시간 기록이 추가됩니다. 해당 범주의 시간 카드가 이미 있으면 작업한 시간 기록이 해당 카드에 추가됩니다.