고객을 위한 약속 일정 조정
디스패처와 에이전트는 예약된 시간 슬롯을 기준으로 고객의 약속 일정을 조정하고 에이전트를 디스패치하여 고객 문제를 해결할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: wm_dispatch, sn_customerservice_agent, sn_customerservice.consumer_agent
이 태스크 정보
디스패처나 에이전트는 작업 주문에서 고객을 위한 약속 일정을 변경할 수 있습니다.
주:
현재 시간이 서비스 구성에 지정된 일정 조정/취소 기간 내에 있는 경우에는 약속의 일정을 변경할 수 없습니다.