에이전트 위치 이력 맵 확인

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 현장 서비스 에이전트의 위치 이력 맵을 확인하여 이력 기간 동안의 활동을 추적하고 검토합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 에이전트 위치 이력 지도로 이동합니다.
      • 디스패처인 경우 다음으로 이동합니다. 현장 서비스 > 발송 > 에이전트 위치 이력 지도레이블이 표시됩니다.
      • 관리자인 경우 다음으로 이동하세요. CSM 및 FSM Configurable Workspace레이블이 표시됩니다.
    2. 왼쪽 패널에서 Workforce 를 클릭합니다.
    3. 에이전트 카드에서 위치 이력 아이콘을 클릭합니다.
    4. 에이전트 위치 이력을 추적합니다.
      1. 필터를 클릭합니다.
      2. 날짜 필드에서 추적할 날짜를 선택합니다.
      3. 에이전트 필드에서 에이전트의 이름을 선택합니다.
      에이전트 위치 이력 맵에는 선택한 날짜에 에이전트의 추적된 위치가 강조 표시됩니다.
    5. 표시를 클릭하여 지리적 위치 이력 기록을 엽니다.
      데이터 기록은 지리적 위치 이력 테이블의 사용자, 위치, 위도, 경도, 위치 타임스탬프, 기간, 작업, 조치 설명 등의 세부정보와 함께 표시됩니다.
      주:
      에이전트 활동이 작업인 경우 작업 주문 작업 번호가 나타납니다. 작업 주문 작업 기록을 열어 상세정보를 확인할 수 있습니다.