현장 서비스 관리 가상 회의 통합 설치

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기4분

    • 관리자 역할이 있으면 현장 서비스 관리 가상 회의 통합 애플리케이션(com.snc.fsm_vci)을 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.

    시작하기 전에

    • 애플리케이션 및 관련된 모든 ServiceNow Store 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.
    • 현장 서비스 관리 가상 회의 통합에는 다음 플러그인이 필요합니다. 현장 서비스 관리 가상 회의 통합을 설치하기 전에 이러한 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.
      필요한 ServiceNow 플러그인
      알림 (com.snc.notify)
      플랫폼에서 SMS 및 음성 채널에 대한 지원을 제공합니다. 활성화 알림에 대한 자세한 내용은 알림 활성화를 참조하십시오.
    • 현장 서비스 가상 회의 통합에는 다음 ServiceNow Store 애플리케이션이 필요합니다. 현장 서비스 관리 가상 회의 통합을 설치하기 전에 이러한 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인합니다.
      통합에 필요한 ServiceNow Store 애플리케이션 Zoom
      Zoom 이야기
      회사 계정을 인스턴스와 통합 Zoom 합니다 ServiceNow . ServiceNow Store 설치 단계는 ServiceNow Store 애플리케이션 설치를 참조하십시오.
      알림 Zoom 커넥터
      통신 채널을 회의와 Zoom 연결합니다알림. ServiceNow Store 설치 단계는 ServiceNow Store 애플리케이션 설치를 참조하십시오.
      통합에 필요한 ServiceNow Store 애플리케이션 Microsoft Teams
      알림 다음용 커넥터 Microsoft Teams
      작업에서 직접 회의를 관리하고 시작합니다 Microsoft Teams . ServiceNow Store 설치 단계는 ServiceNow Store 애플리케이션 설치를 참조하십시오.
      Microsoft Teams 커뮤니케이션 스포크
      인스턴스의 ServiceNow Communications 계정에서 그룹 통화 및 회의를 Microsoft 관리합니다. ServiceNow Store 설치 단계는 ServiceNow Store 애플리케이션 설치를 참조하십시오.

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 현장 서비스 관리 가상 회의 통합 애플리케이션(com.snc.fsm_vci)을 찾습니다.

      애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.

      ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

    3. 애플리케이션 설치 대화 상자에서 애플리케이션 의존성을 검토합니다.

      설치될 예정이거나 현재 설치되어 있거나 설치해야 하는 종속 플러그인과 애플리케이션이 나열됩니다. 플러그인 또는 애플리케이션을 설치해야 하는 경우 이를 먼저 설치해야 현장 서비스 관리 가상 회의 통합을 설치할 수 있습니다.

    4. 설치를 선택합니다.