현장 서비스 영역 계획 수립 콘솔 구성
현장 서비스 영역 계획 수립은 사용자가 설정한 조건에 따라 작업 주문 작업에 가장 적합한 영역을 식별합니다. 그런 다음 연결된 영역을 기준으로 서비스 호출을 실행하기에 가장 적합한 위치에 있는 개별 에이전트 또는 그룹에 작업을 할당할 수 있습니다.
영역 플래너는 다음 절차에 따라 현장 서비스 영역 계획 수립 콘솔 에서 영역을 구성하고 사용할 수 있습니다.
- 영역 맵에서 해당 데이터 항목을 볼 수 있도록 맵 오버레이를 구성합니다.
- 필터를 생성하여 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 가장 일치하는 영역을 식별합니다.
영역 계획 활성화 및 설정에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 영역 계획 구성 현장 서비스.