에이전트에 대한 작업 주문 작업의 효율적인 할당은 에이전트의 위치와 작업의 위치를 모두 고려하여 이동 시간을 정확하게 예측하는 데 달려 있습니다. 일정 최적화는 에이전트와 작업 간 거리를 계산하는 두 가지 옵션인 직선 및 Beans.AI 지원합니다. 관리자는 모든 한정자 수준 그룹에 대해 출장 견적 제공자를 선택해야 합니다. 옵션 위치에 대한 자세한 내용은 을 에 대한 스케줄링 속성 생성 Schedule Optimization 참조하십시오.

직선

직선 이동 예상치 구성 속성을 입력하기 위해 관리자는 다음으로 이동할 수 있습니다. 모두 > 일정 최적화 > 구성 > 일정 지정 속성 을 클릭하고 출장 예상 구성 기록을 엽니다.

일반 탭의 속도 승수 필드에 해당 지역의 속도 제한을 추가할 수 있습니다.

승수 탭에서 직선 계산에 정의된 승수는 예상치가 속하는 시간 브래킷에 따라 예상 직선 이동 시간을 곱하는 값입니다. 이동 시간이 15분 미만인 경우 2 이상을 곱하여 예상 이동 시간을 늘립니다. 이동 시간이 15분보다 큰 경우 0.5 이하를 곱하여 예상 이동 시간을 줄입니다.

Beans.AI

Beans.AI 는 일정 최적화에서 이동 시간 예측을 지원하는 맵 제공자입니다.

Beans.AI 에 대한 연결 및 자격 증명 기록을 생성하기 위해 관리자는 다음으로 이동할 수 있습니다. 모두 > 통합 허브 > 연결 및 자격 증명 > 연결 및 자격 증명 별칭레이블이 표시됩니다.

예상 이동량은 최적화가 실행될 때마다 얻어집니다. 관리자는 Beans.AI 에서 쿼리되는 위치 수를 제한할 수 있습니다. 예를 들어 두 개의 에이전트와 두 개의 작업에 대해 최적화가 실행되는 경우 새 위치까지의 최단 거리를 찾기 위해 4x4 행렬이 Beans.AI 로 전송됩니다. 4x4 행렬은 16개의 위치 요소를 Beans.AI 로 보냅니다. 쿼리된 위치 수가 설정 값을 초과하면 쿼리가 기본적으로 직선으로 설정됩니다. 제공자 호출에 허용되는 최대 위치 지점 수를 변경하기 위해 관리자는 다음으로 이동할 수 있습니다. 모두 > 일정 최적화 > 구성 > > 속성 > 을 클릭하고 이동 시간 예상 필드의 값을 변경합니다. 기본값은 300으로 설정되어 있습니다.

Beans.AI 에 대한 구성을 변경하기 위해 관리자는 다음으로 이동할 수 있습니다.모두 > 현장 서비스에 대한 맵 통합 > 맵 제공자 구성레이블이 표시됩니다.