작업을 자동으로 고객 계정에 대해 작업하는 데 가장 선호되는 에이전트에게 할당할 수 있습니다. 디스패처 작업 공간의 에이전트에게 작업을 끌어서 놓거나, 작업을 자동으로 할당하거나, 고객이 약속을 예약할 때 동적 일정을 사용하여 작업이 기본 에이전트에게 할당됩니다. 기본 에이전트에 작업을 할당하려면 다음을 수행합니다.

• 고객 계정의 기본 에이전트에 작업을 자동으로 할당하도록 동적 스케줄링을 구성합니다.
• 할당 기본 설정에서 기본 에이전트로 고객 계정에 현장 서비스 에이전트 상세정보를 추가 합니다.