ServiceNow® 지능형 작업 권장 기능은 에이전트 일정을 채울 작업을 추천하여 디스패처가 에이전트 사용률을 높이는 데 도움을 줍니다. 에이전트는 권장 작업을 확인하고 모바일 앱을 사용하여 ServiceNow Agent 해당 작업을 자신에게 할당할 수도 있습니다.

에서 디스패처 작업 공간에이전트가 작업과 이벤트 사이에 갖는 빈 시간은 에이전트의 달력에 공백으로 표시됩니다. 지능형 작업 권장은 일정에서 이러한 간격을 채우기 위해 사용 가능한 최상의 작업을 권장합니다.