의 Coaching 설정 현장 서비스용 워크포스 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분에이전트 기술을 관리하고 완료된 작업 품질을 평가합니다. 에이전트의 기술을 권장하는 데 사용합니다 예측 인텔리전스 . 내부 및 외부 학습 컨텐츠로 에이전트를 교육합니다. 의 Coaching 개요 탭에 표시할 표시기 구성 현장 서비스용 워크포스퍼포먼스 분석 Coaching 애플리케이션의 Coaching 개요 탭에 표시할 할당 대상 및 할당 그룹 세부 항목이 있는 표시기를 표시합니다. 표시기는 지난 30일 이상의 평균 작업 품질을 표시할 수 있습니다.에서 유사한 작업을 해결하기 위한 기술 예측 설정 현장 서비스용 워크포스작업 완료에 사용된 기술 에이전트를 기반으로 기술 데이터를 수집합니다. 에이전트가 유사한 작업 주문 작업을 해결할 수 있도록 해당 기술을 권장하려면 지도 학습을 사용합니다. 또한 기술을 사용하여 작업을 완료하는 방법과 자율 학습을 사용하여 에이전트의 기술을 권장하는 방법에서 패턴을 찾을 수 있습니다.현장 서비스용 워크포스의 Learning 탭에 표시할 목록 메뉴 구성현장 서비스용 워크포스의 Coaching 애플리케이션에서 목록 또는 목록 범주를 추가하여 Coaching with Learning에 대한 목록 메뉴를 수정합니다.외부 공급업체 학습 관리 시스템을 애플리케이션과 Coaching with Learning 통합ServiceNow 인스턴스를 외부 공급업체 학습 사이트와 연결하여 학습 컨텐츠를 리포지토리로 끌어옵니다.관련 개념현장 서비스용 워크포스의 Coaching
의 Coaching 설정 현장 서비스용 워크포스 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분에이전트 기술을 관리하고 완료된 작업 품질을 평가합니다. 에이전트의 기술을 권장하는 데 사용합니다 예측 인텔리전스 . 내부 및 외부 학습 컨텐츠로 에이전트를 교육합니다. 의 Coaching 개요 탭에 표시할 표시기 구성 현장 서비스용 워크포스퍼포먼스 분석 Coaching 애플리케이션의 Coaching 개요 탭에 표시할 할당 대상 및 할당 그룹 세부 항목이 있는 표시기를 표시합니다. 표시기는 지난 30일 이상의 평균 작업 품질을 표시할 수 있습니다.에서 유사한 작업을 해결하기 위한 기술 예측 설정 현장 서비스용 워크포스작업 완료에 사용된 기술 에이전트를 기반으로 기술 데이터를 수집합니다. 에이전트가 유사한 작업 주문 작업을 해결할 수 있도록 해당 기술을 권장하려면 지도 학습을 사용합니다. 또한 기술을 사용하여 작업을 완료하는 방법과 자율 학습을 사용하여 에이전트의 기술을 권장하는 방법에서 패턴을 찾을 수 있습니다.현장 서비스용 워크포스의 Learning 탭에 표시할 목록 메뉴 구성현장 서비스용 워크포스의 Coaching 애플리케이션에서 목록 또는 목록 범주를 추가하여 Coaching with Learning에 대한 목록 메뉴를 수정합니다.외부 공급업체 학습 관리 시스템을 애플리케이션과 Coaching with Learning 통합ServiceNow 인스턴스를 외부 공급업체 학습 사이트와 연결하여 학습 컨텐츠를 리포지토리로 끌어옵니다.관련 개념현장 서비스용 워크포스의 Coaching