영역에 제안된 에이전트 추가

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 특정 영역의 제안된 에이전트를 보고 영역에 직접 추가합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 워크플레이스 > CSM 및 FSM Configurable Workspace레이블이 표시됩니다.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 클릭합니다.
    3. Field Service 지역 목록에서 모두를 선택합니다.
    4. 제안된 에이전트를 보려는 영역을 클릭하고 영역에 추가합니다.
      영역 기록이 새 탭에 나타납니다.
    5. 제안된 에이전트 아이콘( 제안된 에이전트 아이콘.)을 클릭합니다.
      사용 가능한 구성원 목록이 제안된 에이전트와 함께 나타납니다.
    6. 에이전트 카드에서 추가 를 선택합니다.
      사용자가 영역에 추가되면 메시지가 나타납니다.
    7. 저장을 선택합니다.
      에이전트가 영역에 추가되고 에이전트 구성원 자격 탭에 나타납니다.
    8. 에이전트의 작업 기간을 정의합니다.
      1. 에이전트 구성원 자격 탭에서 에이전트의 기록을 엽니다.
      2. 에이전트 일정 탭을 선택하고 새로 만들기를 클릭합니다.
      3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
        표 1. 에이전트 작업 일정
        필드 설명
        시작일 영역에 대한 작업 기간의 시작 날짜입니다.
        종료일 영역에 대한 작업 기간의 종료 날짜입니다. 자세한 내용은 다음을 현장 서비스 영역 계획 수립 콘솔 속성참조하십시오sn_fsm_tp.territory_membership_override_to_date.
        사용자 에이전트의 이름입니다.
        작업 일정 작업 일정을 선택합니다. 예를 들어 오전 8시부터 오후 5시까지입니다.
        유형 선택한 영역에 대한 기본 연락처로 에이전트의 기본 작업을 선택합니다.
      4. 저장을 선택합니다.
        영역에 대해 에이전트의 작업 기간이 지정됩니다.