평가 유형 케이스 작업 재할당

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분
  • 평가 유형 케이스 작업을 애플리케이션의 다른 사용자에게 재할당합니다 GRC: Compliance Case Management . 예를 들어, 케이스 작업이 잘못 할당되었거나 케이스 작업 소유자가 수락하지 않은 경우 케이스 분석가 또는 케이스 작업 소유자는 규정 준수 케이스 작업을 다른 케이스 작업 소유자에게 재할당할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_compliance_ws.corporate_compliance_analyst

    이 태스크 정보

    케이스 분석가는 케이스 작업 소유자에게 작업이 할당된 후 다른 사용자에게 작업을 재할당할 수 있습니다.

    케이스 작업 소유자는 작업을 수락하고 작업을 시작한 다음 부분적으로 완료된 작업을 다른 사용자에게 재할당할 수도 있습니다. 부분적으로 완료된 케이스 작업을 다른 사용자에게 재할당하면 사용자가 제공한 데이터도 복사되어 새 케이스 작업 소유자가 사용할 수 있습니다. 새로 할당된 작업 소유자는 소유자의 요구사항에 따라 케이스 작업을 수정할 수 있습니다.
    주:
    유형 필드가 평가로 설정된 케이스 작업만 재할당할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 셀프 서비스 > 직원 센터레이블이 표시됩니다.
    2. 내 작업 모듈에서 작업에 액세스합니다.
    3. 수행하려는 작업을 엽니다.
    4. Open(열기) 섹션에서 Reassign(재할당)을 선택합니다.
      케이스 작업 재할당 대화 상자가 나타납니다.
    5. 할당 그룹 필드에서 할당 그룹을 선택합니다.
    6. 케이스 작업 소유자 필드에서 소유자를 선택합니다.
    7. 케이스 작업 재할당 대화 상자에서 재할당을 선택합니다.