정책 승인
정책이 게시된 후에는 승인 캠페인을 생성하여 특정 정책이 준수되고 있음을 확인해야 하는 직원 그룹을 정의할 수 있습니다. 캠페인이 정의되면 대상에게 요청을 제출할 수 있습니다.
정책 승인 캠페인 설정
정책 캠페인은 정책 승인 요청을 준비하는 데 사용되는 기록입니다. 특정 정책을 준수한다는 확인을 제공해야 하는 대상을 정의합니다. 정책 캠페인은 규정 준수 사용자가 필요하다고 결정하는 경우에만 요청됩니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 준수 사용자
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 정책 및 규정 준수 > 정책 또는 절차 > 정책레이블이 표시됩니다.
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승인하려는 게시됨 상태의 정책 기록을 엽니다.
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아래로 스크롤하여 승인 설정 관련 목록을 클릭합니다.
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
필드 설명 대상 그룹 정책 확인을 담당하는 직원을 선택합니다. 대상 모듈을 사용하여 대상을 정의합니다.
참조 자료 URL 잠금 아이콘을 클릭하고 대상이 검토할 수 있는 정책에 대한 참조 자료의 URL을 추가합니다. 입력을 완료했으면 자물쇠 아이콘을 다시 클릭합니다. 사용자가 정책을 거절하도록 허용 대상 구성원이 정책을 거부할 수 있도록 하려면 선택합니다. 사용자가 예외를 요청하도록 허용 대상의 구성원이 정책 예외를 요청할 수 있도록 하려면 선택합니다. - 기록을 저장합니다.
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아래로 스크롤하여 승인 캠페인 관련 목록을 클릭합니다.
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새로 만들기를 클릭합니다.
주:대부분의 필드는 정책 기록의 데이터로 미리 채워져 있습니다.
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
주:여기에는 이전에 설명되지 않은 필드 설명만 제공됩니다.
필드 설명 번호 승인을 위해 자동 생성된 기록 번호입니다. 상태 승인 캠페인의 현재 상태입니다. 기본 상태는 새로 만들기입니다. 유효 기간(시작/끝) 승인이 유효한 기간을 선택합니다. 승인은 유효 기간(시작 ) 날짜의 시작부터 유효 기간(종료 ) 날짜의 끝까지까지 유효합니다. 주:유효 기간(시작) 날짜는 현재 날짜보다 이전일 수 없습니다. 유효 기간(종료) 날짜는 정책에 정의된 유효 기간(종료) 날짜를 초과할 수 없습니다.응답할 일 수 대상 구성원이 응답해야 하는 기간(일)입니다. 간단한 설명 정책에 관한 간단한 설명입니다. 승인 상세 정보 탭 이 탭에는 정책의 상세 정보 및 요구사항뿐 아니라 승인 설정 중에 정의된 참조 자료 URL 도 표시됩니다. -
제출을 클릭합니다.
이제 정의된 대상에게 승인 요청을 보낼 준비가 되었습니다.
잠재고객 만들기
정책 승인 요청을 설정할 때 승인을 제공할 대상을 식별해야 합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_compliance_admin 또는 sn_compliance_manager
프로시저
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다음으로 이동 모두 > 정책 및 규정 준수 > 정책 승인 > 대상 그룹레이블이 표시됩니다.
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새로 만들기를 클릭합니다.
- 새 대상의 이름과 설명을 입력하고 기록을 저장합니다.
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추가 탭이 나타납니다.
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세 개의 탭을 사용하여 이 대상의 구성원을 식별합니다.
옵션 설명 사용자 편집을 클릭하고 한 명 이상의 개별 사용자를 대상에 추가합니다. 그룹 편집을 클릭하고 미리 정의된 사용자 그룹을 하나 이상 대상에 추가합니다. 사용자 필터 신규를 클릭하여 대상 그룹 구성원 포함을 위한 새 필터를 정의합니다. 편집을 클릭하여 기존 사용자 필터를 수정합니다. 필터를 나중에 사용할 수 있도록 저장할 수 있습니다. - 대상이 정의되면 사용자, 그룹 또는 사용자 필터를승인 요청에 추가할 수 있습니다.
승인 요청 제출
승인 캠페인을 만든 후에는 정의된 대상에게 승인 요청을 제출할 수 있습니다.
시작하기 전에
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 정책 및 규정 준수 > 정책 또는 절차 > 내 승인 캠페인레이블이 표시됩니다.
- 정의된 대상에게 제출하려는 PAC(정책 승인 캠페인) 기록을 엽니다.
- 승인 설정 관련 목록에서 승인을 설정하고 저장했는지 확인합니다.
- 승인 캠페인 관련 목록을 클릭합니다.
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새로 만들기를 클릭합니다.
주:대부분의 필드는 정책 기록의 데이터로 미리 채워져 있습니다.
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
주:여기에는 이전에 설명되지 않은 필드 설명만 제공됩니다.
표 1. 승인 캠페인 양식 필드 설명 번호 승인을 위해 자동 생성된 기록 번호입니다. 상태 유효 기간(시작/끝) 승인이 유효한 기간을 선택합니다. 승인은 유효 기간(시작 ) 날짜의 시작부터 유효 기간(종료 ) 날짜의 끝까지까지 유효합니다. 주:유효 기간(종료) 날짜는 정책에 정의된 유효 기간(종료) 날짜를 초과할 수 없습니다.응답할 일 수 대상 구성원이 응답해야 하는 기간(일)입니다. 간단한 설명 정책에 관한 간단한 설명입니다. 승인 상세 정보 탭 이 탭에는 정책의 상세 정보 및 요구사항뿐 아니라 승인 설정 중에 정의된 참조 자료 URL 도 표시됩니다. -
제출을 클릭합니다.
요청 확인 버튼이 나타납니다.
- Request Acknowledgement(확인 요청)를 클릭합니다.
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다음과 같은 변경 사항이 발생합니다.
- 승인 캠페인의 상태가 승인 보류 중으로 변경됩니다.
- 대상의 각 구성원에 대한 승인(ACK) 기록은 화면 하단에 나타납니다.
- 승인 결과 탭에는 승인 프로세스의 진행률이 표시됩니다. 즉, 전송된 총 승인 수를 보고하고 수신된 응답 수 및 유형(예: 수락, 거부, 면제 수 등)을 계속 집계합니다.
주:활동 탭에는 승인 활동이 발생할 때 표시됩니다. 준수 사용자는 작업 메모 확인란을 클릭하고 작업 메모를 게시하여 변경 내용을 추적할 수 있습니다. 추가 코멘트 상자는 대상과 소통하는 데 사용할 수 있습니다.또한 대상의 각 구성원은 다음 예와 유사한 이메일 알림을 받습니다. - 확인 기간이 경과하면 다음으로 이동하여 응답 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 정책 및 규정 준수 > 정책 승인 > 보류 중인 승인레이블이 표시됩니다.
- 다음으로 이동하여 승인 타임라인을 초과한 대상 구성원을 식별할 수도 있습니다. 정책 및 규정 준수 > 정책 승인 > 지연 승인레이블이 표시됩니다.
승인 요청에 응답
정책 승인을 제공하기 위해 대상의 구성원으로 식별된 후에는 기록을 열어 검토한 다음 확인해야 합니다.
시작하기 전에
프로시저
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정책을 승인해야 한다는 알림을 받은 후 다음으로 이동합니다. 정책 및 규정 준수 > 정책 승인 > 내 승인레이블이 표시됩니다.
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확인을 제공하려면 기록을 열고 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
사용 가능한 옵션은 승인 요청이 구성된 방식에 따라 달라집니다.
사용 가능한 옵션은 승인 요청이 구성된 방식에 따라 달라집니다.- 정책 승인의 기본 상태는 신규입니다.
- 다음과 같은 경우 정책 승인이 보류 중인 승인으로 설정됩니다.
- 정책 승인이 빈도로 설정된 시간에 도달했습니다.
- 정책 승인이 유효 기간(시작) 날짜에 도달했습니다(임시 승인인 경우)
- 보류 중인 승인 버튼을 클릭하여 상태를 수동으로 이동할 수 있습니다.
- 다음과 같은 경우 정책 승인이 종결 상태입니다.
- 수동으로 종결 상태로 이동합니다.
- 유효 기간(종료) 날짜에 도달합니다.
- 다음과 같은 경우 상태가 취소 로 이동합니다.
- 수동으로 취소 버튼을 클릭합니다.
- 정책 예외가 거부되고 승인이 취소로 재설정됩니다.
정책 승인 인스턴스가 다른 상태로 설정된 경우 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 수용
- 정책이 규정을 준수하는 경우 수락을 클릭합니다.
- 거절
- 정책이 규정을 준수하지 않고 요청을 거부할 수 있는 방식으로 요청이 구성된 경우 거부를 클릭합니다.
- 예외 요청
- 어떤 이유로든 응답하지 않으려는 경우 요청이 옵트아웃할 수 있는 방식으로 구성된 경우 예외 요청을 클릭합니다.
- 제외
- 정책이 승인된 경우
서비스 포털을 사용하여 승인 작업
정책에 대한 승인을 제공해달라는 요청을 받은 후 에서 요청을 Now Platform처리하거나 에서 작업을 ServiceNow 서비스 포털수행할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_grc.business_user, sn_grc.business_user_lite
프로시저
- 다음으로 ServiceNow 서비스 포털이동합니다.
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헤더 막대에서 다음으로 이동합니다. GRC > 내 정책 승인레이블이 표시됩니다.
할당된 모든 보류 중인 정책 승인 요청이 나타납니다.
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요청의 세부 정보를 보려면 보기를 클릭합니다.
주:정책 승인에 대해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같이 승인 캠페인이 구성된 방식에 따라 달라집니다.
옵션 설명 정책이 규정을 준수하는지 여부 수락을 클릭합니다. 정책이 준수되지 않고 요청을 거부할 수 있는 경우 거부를 클릭합니다. 응답하지 않고 옵트아웃하려는 경우 예외 요청을 클릭합니다.