양식 데이터 수집기

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 양식 데이터 수집기에 대해 알아봅니다. 이 애플리케이션은 고객과 챗봇이 상호작용 가상 에이전트 하는 동안 케이스 양식 필드를 채우는 데 사용됩니다.

    양식 데이터 수집기 플로우 보기

    양식 데이터 수집기 플로우를 보려면 다음을 수행합니다.
    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
    2. 검색 필드에 Conv Form 순차 질문을 입력합니다.
    3. 목록에서 Conv Form 순차 질문 주제 블록을 선택합니다.

    양식 데이터 수집기 플로우 요약

    1. 플로우는 다음과 같은 입력 매개변수를 사용합니다.
      표 1. 플로우 데이터 수집기 매개변수
      이름 설명
      테이블 이름 테이블의 이름입니다.
      대화 컨텍스트 대화의 컨텍스트입니다 가상 에이전트 .
      시스템 ID 테이블의 식별자입니다.
      뷰 테이블 뷰입니다.
    2. 양식 필드는 테이블 및 뷰 입력에서 검색됩니다.
    3. 플로우는 테이블의 각 필드를 반복합니다.
      1. 필드가 발견되면 필드 유형을 결정합니다.
        다음 필드 유형이 지원됩니다.
        • 부울
        • 날짜
        • 통화
        • 문자열
        • 선택
        • Glide 목록
        • 참조
      2. 양식 데이터 수집기 기능을 사용하여 대화 이력을 사용하여 질문에 답할 수 있는지, 아니면 고객에게 새로운 질문을 해야 하는지 결정하기 위해 호출합니다 Now LLM .
        대화 이력을 사용하여 질문에 답할 수 있습니다. 고객의 응답 데이터로 케이스 기록(가상 에이전트 주제에서 생성됨)을 업데이트합니다.
        대화 이력을 사용하여 질문에 답할 수 없음 를 사용하여 Now LLM 대화 형식으로 질문을 생성하고 고객에게 제시합니다.
    4. 더 이상 필드가 없으면 플로우는 응답 출력과 기록 필드 값 쌍을 반환합니다.
    주:
    양식의 필드 반복에 대해서는 UI 정책만 지원됩니다. 클라이언트 스크립트는 현재 지원되지 않습니다.