분쟁 추적기를 사용하여 요청 상태 보기

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 분쟁 추적기를 사용하여 카드 분쟁 케이스 요청의 진행 상황을 추적합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice.consumer 또는 sn_customerservice.customer

    프로시저

    1. Customer 또는 Consumer Service Portal 헤더에서 다음 버튼을 클릭합니다. 요청 > 모든 요청.
    2. 내 목록 필터에서 내 요청을 클릭합니다.
    3. 케이스 목록에서 케이스를 클릭합니다.
    4. 분쟁 추적기에서 분쟁 케이스의 상태를 확인하고, 분쟁 거래 목록을 보고, 제출된 문서를 검토합니다.