분쟁 결정 테이블
의 분쟁 관리 결정 테이블은 카드 분쟁 처리를 위한 결정 논리를 제공합니다.
다음 표에는 에서 사용되는 결정 테이블이 나열되어 있습니다 분쟁 관리.
주:
여기에 표시된 규칙은 예제 규칙으로 제공됩니다. 자체 처리 정책을 반영하도록 검토하고 구성합니다.
| 결정 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 내부 정책의 카드 분쟁 규칙 | 분쟁 케이스의 상세 정보를 기반으로 적절한 재무 작업을 결정합니다. 결과는 다음과 같습니다.
주: 사용자는 자체 정책에 따라 바로 사용 가능한 규칙을 확장할 수 있습니다. |
| 환불 분쟁 이유 코드 결정 | 케이스 분류 및 다음 질문에 대한 응답을 기반으로 Visa 분쟁에 대한 환불 이유 코드를 결정합니다.
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| Mastercard 환불 분쟁 이유 코드 결정 메시지 | 환불 이유 코드를 결정합니다. |
| 카드 네트워크별 환불 하위 플로우 결정 | 환불 분쟁 이유 코드를 업데이트할지 여부를 결정합니다. |
| 분쟁 범주 결정 | 다음 질문에 대한 응답에 따라 분쟁 케이스 범주를 결정합니다.
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| 질문서 테이블 및 보기 결정 | 가상 사용자, 카드 네트워크 및 범주를 기준으로 분쟁 케이스 질문서를 결정하는 데 사용됩니다. |
| Reg E 해결일 | 케이스에 대한 Reg E 해결일을 결정합니다. 기본 기간은 45일로 설정됩니다. |