Financial Services Card Operations와 함께 설치되는 구성요소

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기7분

    • 애플리케이션 설치 Financial Services Card Operations 시 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다. 또한 이 애플리케이션은 관련 플러그인과 스토어 애플리케이션이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.

    주:
    애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.

    이 애플리케이션에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다.

    설치된 플러그인

    표 1. 애플리케이션과 함께 설치되는 Financial Services Card Operations 플러그인
    플러그인 설명
    고객 서비스

    [com.sn_customerservice]

    		 애플리케이션에서 애플리케이션으로 테이블을 고객 서비스 관리 확장할 수 있습니다 재무 서비스 운영 .

    설치된 스토어 애플리케이션

    표 2. 애플리케이션과 함께 Financial Services Card Operations 설치된 스토어 애플리케이션
    스토어 애플리케이션 설명
    Financial Services Operations Core 신용 카드 요청을 하는 데 필요한 고객 데이터를 저장합니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.
    Financial Services Credit Operations 카드 운영 워크플로우에 사용되는 신용 위험 평가 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Financial Services Credit Operations와 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오.
    Guided Decisions Experience 고객이 플레이북, 권장 작업 및 기타 기능과 함께 안내 결정을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Configuring Guided Decisions 문서를 참조하십시오.
    문서 프로세서 카드 운영 워크플로우에 사용되는 문서 서비스 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.

    설치되는 역할

    표 3. Financial Services Card Operations 애플리케이션과 함께 설치되는 역할
    역할 이름 [name] 설명 포함하는 역할
    신용 카드 관리자

    [sn_bom_credit_card.admin]

    		 다음을 수행할 수 있는 애플리케이션별 시스템 관리자 역할입니다.
    • 카드 운영 역할 부여
    • 신용 카드 케이스 및 작업 삭제
    • 신용 카드 데이터에 대한 읽기, 쓰기 및 생성 권한을 갖습니다.
    주:
    애플리케이션이 설치될 때 Financial Services Card Operations sn_bom.admin 역할에는 sn_bom_credit_card.admin 역할이 포함됩니다.
    		 sn_bom_credit_card.agent
    신용 카드 에이전트

    [sn_bom_credit_card.에이전트]
    • 신용 카드 케이스의 전체 상태 보기
    • 신용 카드 케이스 및 작업에 대한 작업
    • sn_ind.쓰기
    • sn_bom_credit_asmt.뷰어
    • sn_bom_credit_card_account.뷰어
    • sn_bom_document.뷰어
    • sn_esm_agent
    신용 카드 기고자

    [sn_bom_credit_card.기여자]
    • 신용 카드 요청 제출
    • 신용 카드 케이스, 신용 평가 작업 및 문서 서비스 작업의 상태를 봅니다.
    • 신용 카드 케이스에서 작업하고 새 단계까지 신용 카드 케이스에서 관리하는 계정에 대한 인바운드 문서를 수집합니다.
    중요사항:
    기고자 역할이 작동하려면 CSM 기고자 사용자 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom_credit_card_account.뷰어
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    신용 카드 에이전트 커넥터

    [sn_bom_credit_card.agent_connector]
    • 신용 카드 요청 제출
    • 신용 카드 관련 작업 및 자신이 관리하는 계정에 대한 카드 요청을 이행하는 작업
    중요사항:
    에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom.뷰어
    • sn_bom_credit_card_account.뷰어
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    신용 카드 뷰어

    [sn_bom_credit_card.뷰어]

    		 신용 카드 케이스 및 관련 데이터 보기
    • sn_ind.쓰기
    • sn_customerservice.case_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    신용 카드 계좌 뷰어

    [sn_bom.credit_card_account_viewer]

    		 신용 카드 데이터 엔터티를 봅니다.
    카드 분쟁 관리자 [sn_bom_credit_card.dispute_manager]
    • 분쟁 기능 관리
    • 퍼포먼스 분석 대시보드에서 보고서 보기
    • 분쟁 관리 프로세스에 프로젝트 사용 프로세스 마이닝
    		 sn_bom_credit_card.dispute_agent

    카드 분쟁 대리인

    [sn_bom_credit_card.분쟁_대리인]
    • 분쟁 케이스 상태 보기
    • 분쟁 케이스 및 작업에 대한 작업
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2c_agent

    카드 분쟁 에이전트 커넥터

    [sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector]
    • 분쟁 요청 제출
    • 자신이 관리하는 계정에 대한 요청을 해결하기 위해 분쟁 작업을 진행합니다.
    중요사항:
    에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.뷰어
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
    카드 분쟁 뷰어

    [sn_bom_credit_card.분쟁_뷰어]

    		 분쟁 케이스 및 관련 데이터 보기
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    설치되는 테이블

    표 4. Financial Services Card Operations 애플리케이션과 함께 설치되는 테이블
    테이블 설명
    카드 베이스

    [sn_bom_card_base]

    		 신용 카드 서비스 테이블은 카드 기본 테이블을 확장합니다. 카드 기본 테이블은 케이스 [sn_customerservice_case] 테이블을 확장합니다.
    신용 카드 서비스

    [sn_bom_credit_card_service]

    		 모든 신용 카드 서비스 케이스를 보관합니다. 이 테이블은 카드 기준 [sn_bom_card_base] 테이블을 확장합니다.
    신용 카드 작업

    [sn_bom_credit_card_task]

    		 모든 신용 카드 작업을 저장합니다. 이 테이블은 재무 작업 [sn_bom_task] 테이블을 확장합니다.

    분쟁 서비스

    [sn_bom_credit_card_disputes_service]    		 모든 분쟁 서비스 케이스를 저장합니다. 이 테이블은 카드 기준 [sn_bom_card_base] 테이블을 확장합니다.

    분쟁 작업

    [sn_bom_credit_card_disputes_task]    		 모든 분쟁 작업을 저장합니다. 이 테이블은 재무 작업 [sn_bom_task] 테이블을 확장합니다.

    분쟁 거래

    [sn_bom_credit_card_disputes_transaction]    		 모든 분쟁 트랜잭션을 저장합니다.

    Visa 분쟁 접수

    [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire]    		 모든 Visa 분쟁 질문서 질문과 응답을 저장합니다. 접수 양식 [sn_evnt_inq_qtn] 테이블을 확장합니다.

    Visa 분쟁 카드 소유자 정보 수집

    [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_cardholder_intake]    		 서비스 포털의 분쟁 플레이북과 같이 소비자가 제출한 분쟁 질문서 질문 및 응답을 저장합니다 Visa . 자세한 내용은 포털의 분쟁 접수 문서를 참조하십시오. Visa 분쟁 접수 [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire] 테이블을 확장합니다.