기업보험 청구와 함께 설치되는 구성요소

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기6분

    • sn_ins_claim_cml 플러그인을 활성화하면 플러그인, 테이블, 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

    설치된 플러그인

    표 1. 애플리케이션과 함께 설치되는 기업보험 청구 플러그인
    플러그인 설명
    고객 서비스

    [com.sn_customerservice]

    		 애플리케이션에서 애플리케이션으로 테이블을 고객 서비스 관리 확장할 수 있습니다 재무 서비스 운영 .

    설치된 스토어 애플리케이션

    표 2. 애플리케이션과 함께 기업보험 청구 설치된 스토어 애플리케이션
    스토어 애플리케이션 설명
    Financial Services Operations Core 보험 서비스를 요청하는 데 필요한 고객 데이터를 저장합니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.
    보험 특별 조사 보험 특별 조사를 통해 보험사는 사기 조사 요청을 SIU 에이전트에게 전달할 수 있습니다. 요청은 애플리케이션의 워크플로우 개인보험 청구 를 통해 클레임 케이스를 처리하는 조정자를 통해 라우팅됩니다.
    문서 프로세서 보험 정책 서비스 케이스에 사용되는 문서 서비스 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.
    Playbooks for 고객 서비스 관리 단순한 작업 중심 뷰에서 비즈니스 프로세스 워크플로우를 시각화하여 일반적으로 발생하는 상황에 일관된 응답을 보장하는 방법을 제공합니다. 자세한 내용은 Customer Service Management를 위한 플레이북을 참조하십시오.

    설치되는 역할

    표 3. 기업보험 청구 애플리케이션과 함께 설치되는 역할
    역할 이름 [name] 설명 포함하는 역할
    기업보험 청구
    기업보험 청구 관리자

    [sn_ins_claim_cml.admin]
    • 역할 부여 기업보험 청구
    • 케이스 및 작업 삭제 기업보험 청구
    • 애플리케이션 구성 기업보험 청구
    • 서비스 정의 생성 및 수정 기업보험 청구
    • 정책 또는 케이스 데이터에 대한 기업보험 청구 읽기, 쓰기 및 생성 권한을 보유합니다.
    • decision_table_admin
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_claim_cml.admin
    • sn_ins_claim_cml.auto_processor
    • sn_ins_siu.뷰어
    • sn_doc_processor.admin
    • sn_ins_claim_cml.auto_adjuster
    기업보험 청구 매니저

    [sn_ins_claim_cml.관리자]
    • 기업보험 청구 대시보드 보기
    • 프로세스에 사용 프로세스 마이닝기업보험 청구
    • sn_ins_claim_cml.auto_adjuster
    • sn_ins_claim_cml.auto_processor
    • pa_viewer
    기업보험 청구 조정자

    [sn_ins_claim_cml.auto_adjuster]
    • 할당된 조정자 작업을 기반으로 상업용 자동차 클레임 상세 정보를 평가하고 클레임을 해결합니다.
    • 상업용 자동차 클레임 케이스의 상태를 봅니다.
    • 임시 작업 생성 및 편집
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_bom.조정자
    • sn_ins_claim_cml.auto_processor
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.뷰어
    • sn_bom.ca_ins_정책_뷰어
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    기업보험 청구 프로세서

    [sn_ins_claim_cml.auto_processor]
    • 상업용 자동차 클레임 상세 정보를 제출하고 임시 작업을 생성 및 편집합니다.
    • 상업용 자동차 클레임 케이스의 상태를 봅니다.
    • 클레임 종결
    • 기록 상호작용
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_ins_claim.payment_reader
    • sn_ins_claim.reserve_reader
    • sn_ins_claim.fraud_score_reader
    • sn_ins_claim.property_writer
    • sn_bom.ca_ins_정책_뷰어
    • sn_ins_claim.coverage_writer
    • sn_ins_claim.summary_page_read
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_claim.participant_writer
    • sn_ins_claim.policy_snapshot_reader
    • sn_ins_claim.profile_writer
    • sn_ins_claim.injury_writer
    기업보험 청구 뷰어

    [sn_ins_claim_cml.자동 뷰어]

    		 상업용 자동차 클레임 케이스 및 관련 데이터를 봅니다.
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.ca_ins_정책_뷰어
    기업보험 청구 FNOL 대표

    [sn_ins_claim_cml.fnol_대표]

    		 자사에서 관리하는 보험에 대한 상업 클레임 케이스를 생성하고 추적합니다.
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_customerservice.consumer_contributor
    • sn_bom.ca_ins_정책_뷰어
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_customerservice.account_contributor
    • sn_bom.fnol_representative
    보험 특별 조사
    보험 특별 조사 관리자

    [sn_ins_siu.admin]
    • 보조금 보험 특별 조사 역할
    • 특별 조사 케이스 및 작업 삭제
    • 보험 특별 조사 애플리케이션 구성
    • 특별 조사 서비스 정의 생성 및 수정
    • 특수 조사 케이스 데이터에 대한 읽기, 쓰기 및 생성 액세스 권한을 보유합니다.
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_siu.agent
    보험 특별 조사 요원

    [sn_ins_siu.에이전트]

    		 케이스와 연결된 SIU 작업에 대한 평가를 제출합니다.
    • sn_ins_claim.property_reader
    • sn_ins_claim.payment_reader
    • sn_ins_claim.reserve_reader
    • sn_ins_claim.fraud_score_reader
    • sn_ins_claim_cml.auto_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_claim.coverage_reader
    • sn_ins_claim_pers.auto_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_claim.participant_reader
    보험 특별 조사 뷰어

    [sn_ins_siu.뷰어]

    		 특별 조사 케이스 및 관련 데이터를 봅니다.

    설치되는 테이블

    표 4. 기업보험 청구 애플리케이션과 함께 설치되는 테이블
    테이블 설명
    기업보험 청구

    상업용 자동차 클레임 케이스

    [sn_ins_claim_cml_auto_service]

    		 상업적 클레임 케이스에 대한 정보를 저장합니다. 이 테이블은 상업용 클레임 기반[sn_ins_claim_cml_base] 테이블을 확장합니다.
    상업용 자동차 클레임 작업

    [sn_ins_claim_cml_auto_task]

    		 모든 상업용 클레임 케이스에 대한 모든 상업용 클레임 작업에 대한 정보를 저장합니다.
    상업용 자동차 클레임 조정자 작업

    [sn_ins_claim_cml_auto_adj_task]

    		 상업용 클레임에 대한 조정자 가상 사용자와 관련된 작업에 대한 정보를 저장합니다.
    상업 클레임 기반

    sn_ins_claim_cml_base

    		 클레임 기반 [sn_bom_claim_base] 테이블을 확장합니다.
    재산 인시던트

    [sn_ins_claim_cml_auto_incident]

    		 상업 클레임 케이스의 재산 인시던트 상세 정보에 대한 정보를 저장합니다. 이 테이블은 보험 클레임 코어에서 클레임 인시던트[sn_ins_claim_property] 테이블을 확장합니다.
    보험 특별 조사
    SIU 작업

    sn_ins_siu_task

    		 모든 클레임 자동 케이스에 대한 특별 조사 부서 부서와 관련된 작업에 대한 정보를 저장합니다.