보험 청구와 함께 설치되는 구성요소

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기6분
  • 애플리케이션을 활성화하면 여러 유형의 구성요소가 보험 청구 설치됩니다.

    설치된 플러그인

    표 1. 애플리케이션과 함께 설치되는 보험 청구 플러그인
    플러그인 설명
    CSM 기고자 사용자 [com.snc.csm_contributor_user] 고객을 대신하여 케이스를 생성하는 FNOL(First-notice-of-Loss) 담당자의 기고자 역할을 활성화합니다.

    설치된 스토어 애플리케이션

    표 2. 애플리케이션과 함께 보험 청구 설치된 스토어 애플리케이션
    스토어 애플리케이션 설명
    Financial Services Operations Core 보험 서비스를 요청하는 데 필요한 고객 데이터를 저장합니다. 자세한 내용은 Financial Services Operations Core 문서를 참조하십시오.
    Customer Service Management의 플레이북 단순한 작업 중심 뷰에서 비즈니스 프로세스 워크플로우를 시각화하는 방법을 제공하여 일반적으로 발생하는 상황에 일관된 응답을 가능하게 합니다. 자세한 내용은 Playbooks in Customer Service Management 문서를 참조하십시오.

    설치되는 역할

    표 3. 보험 청구 애플리케이션과 함께 설치되는 역할
    역할 이름 [name] 설명 포함하는 역할
    관리자 [sn_ins_gen_claim.admin] 이 역할은 모든 보험 청구 운영 데이터에 대한 액세스 권한과 관리자 권한을 부여합니다.
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_gen_claim.프로세서
    • decision_table_admin
    • sn_ins_gen_claim.어저스터
    • sn_ins_gen_claim.manager
    • sn_doc_processor.admin
    FNOL 대표 [sn_ins_gen_claim.fnol_representative] 이 역할은 관계가 존재하는 고객에 대한 보험 클레임 요청에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
    • sn_customerservice.case_contributor_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.ct_ins_정책_뷰어
    • sn_customerservice.customer_contributor
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.pt_ins_policy_viewer
    • sn_bom.fnol_representative
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_customerservice.account_contributor
    조정자 [sn_ins_gen_claim.adjuster] 이 역할은 모든 보험 클레임 조정자 운영 데이터에 대한 액세스를 제공합니다.
    • sn_bom.뷰어
    • sn_bom.ct_ins_정책_뷰어
    • sn_bom.pt_ins_policy_viewer
    • sn_bom.조정자
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_gen_claim.프로세서
    • sn_sla_definition_read
    관리자 [sn_ins_gen_claim.manager] 이 역할은 보고서와 대시보드를 관리하고 조정자 한도를 초과하는 준비금 및 지불을 승인하기 위한 것입니다.
    • sn_ins_gen_claim.프로세서
    • sn_ins_gen_claim.어저스터
    뷰어 [sn_ins_gen_claim.viewer] 이 역할은 모든 보험 클레임 클레임 운영 데이터에 대한 읽기 권한을 부여합니다.
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.뷰어
    • sn_bom.ref_data_viewer
    프로세서 [sn_ins_gen_claim.processor] 이 역할은 모든 보험 청구 운영 데이터에 대한 액세스를 제공합니다.
    • sn_ins_claim.payment_reader
    • sn_ins_claim.trip_writer
    • sn_ins_claim.property_reader
    • sn_ins_claim.trip_reader
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_claim.injury_reader
    • sn_ins_claim.participant_writer
    • sn_ins_claim.policy_snapshot_reader
    • sn_ins_claim.injury_writer
    • sn_ins_claim.baggage_reader
    • sn_ins_claim.property_writer
    • sn_bom.ct_ins_정책_뷰어
    • sn_ins_claim.profile_reader
    • sn_ins_claim.reserve_reader
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.pt_ins_policy_viewer
    • sn_ins_claim.baggage_writer
    • sn_ins_claim.summary_page_read
    • sn_ins_claim.coverage_reader
    • sn_ins_claim.incident_item_writer
    • sn_ins_claim.incident_item_reader
    • sn_ins_claim.incident_config_reader
    • sn_sla_definition_read
    • sn_ins_claim.profile_writer
    플로우 실행자 [sn_ins_gen_claim.flow_executor] 이 역할은 보험 청구에 대한 모든 플로우 및 하위 플로우를 실행할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다. sn_ins_gen_claim.manager

    설치되는 테이블

    표 4. 보험 청구 애플리케이션과 함께 설치되는 테이블
    테이블 설명
    클레임 케이스 [sn_ins_gen_claim_case] 클레임 케이스에 대한 정보를 저장합니다. 이 테이블은 클레임 기반[sn_bom_claim_case] 테이블을 확장합니다.
    클레임 작업 [sn_ins_gen_claim_task] 클레임 작업에 대한 정보를 저장합니다. 이 테이블은 재무 작업 [sn_bom_task] 테이블을 확장합니다.
    클레임 조정자 작업 [sn_ins_gen_claim_adj_task] 클레임에 대한 조정자 작업에 대한 정보를 저장합니다. 이 테이블은 재무 작업 [sn_bom_task] 테이블을 확장합니다.
    클레임 인시던트 구성 [sn_ins_claim_incident_config] 생성할 수 있는 클레임 인시던트에 대한 구성을 정의합니다. 이 테이블을 사용하여 다음을 정의합니다.
    • 클레임 인시던트의 이름 및 간단한 설명
    • 클레임 인시던트 테이블 이름
    • 표시되는 아이콘
    • 조정자 작업 서비스 정의
    • 상위 서비스 정의
    • 손실을 항목화할 수 있는지 여부
    • 조정자 작업이 인시던트별 또는 인시던트 유형별로 생성되는지 여부(예: 모든 수하물 클레임 인시던트에 대한 단일 작업)
    • Playbook에서 서비스 정의의 표시 순서
    • 서비스 정의가 UI에 표시되는지 여부

    자세한 내용은 클레임 인시던트 구성 테이블 문서를 참조하십시오.

    항목별 손실/경비 [sn_ins_claim_incident_item] 클레임의 항목별 손실 및 경비에 대한 정보를 저장합니다.
    수하물 인시던트 [sn_ins_claim_baggage] 수하물 설명, 관련 항공편 세부 정보 및 청구인과 같은 수하물 분실 인시던트에 대한 정보를 저장합니다.
    여행 인시던트 [sn_ins_claim_trip] 인시던트에 대한 설명, 예약 번호 및 기타 지원 질문과 같은 출장 손실 인시던트에 대한 정보를 저장합니다.
    개인 출장 정책 [sn_bom_pt_ins_policy] 보험 계약자에게 발급된 개인 출장 보험에 대한 정보를 저장합니다. 보험 증권 [sn_bom_ins_policy]을 연장합니다.
    상업 출장 정책 [sn_bom_ct_ins_policy] 보험 계약자에게 발급된 상업 출장 보험에 대한 정보를 저장합니다. 보험 증권 [sn_bom_ins_policy]을 연장합니다.