환불 시작 및 판매자 응답 작성
카드 네트워크 발급사에 대해 환불 요청을 시작하여 고객에게 카드 네트워크 크레딧을 제공하고 판매자의 응답을 기다립니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_bom_credit_card.dispute_agent 또는 sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector
프로시저
- 다음으로 이동 .
-
목록 아이콘(
)을 선택합니다.
- 목록 탭의 카드 분쟁 서비스 케이스에서 케이스 목록을 엽니다.
- 목록에서 작업할 케이스를 선택합니다.
- 플레이북 탭을 선택합니다.
- 처리 탭의 트랜잭션 수준 플레이북에서 트랜잭션 ID를 선택합니다.
- 환불 시작 및 판매자 응답 작성 활동을 선택합니다.
- 양식에서 필수 필드와 수집한 기타 관련 정보를 입력합니다.
- 작업에 세부 정보를 입력한 후 업데이트를 선택합니다.
- 요청을 제출하려면 환불 시작을 선택합니다.
결과
이 작업은 시작 스테이지의 질문서 데이터를 Visa로 보냅니다. 이 대기 기간 동안 작업이 외부 정보 대기 중 상태로 이동하고 양식이 읽기 전용으로 설정됩니다. 응답이 수신되면 트랜잭션 상태가 진행 중으로 변경됩니다. 활동 스트림은 Visa에 대한 요청의 성공을 표시하고, 요청이 실패하면 재시도를 위해 다시 트리거 옵션이 나타납니다.