イベント管理 リリースノート
ServiceNow® イベント管理アプリケーションを使用すると、単一の管理コンソールでデータセンター全体の健全性の問題を特定できます。イベント管理は、検出されたサービス、アプリケーションサービス、および自動アラートグループのアラートを集計します。イベント管理は、Xanadu リリースで拡張および更新されました。
Xanadu リリースでの イベント管理 の特長
- Express List でアラートグループのタイムラインを表示して、問題の原因となった一連のイベントを可視化します。
- アラートグループに関するアラートアシストの AI 主導のテクニカル分析を使用して、アラート間の関連性を理解します。
-
拡張サービスマップを使用して、サービスオペレーションワークスペースと Express List でアラートの影響度を可視化します。
- Express List 内のすべてのアラートを選択して、一括アクションを実行します。
- Express List のアラートグループからアラートを削除します。
- Express List でクローズ済みアラートを非表示にします。
- Express List のプレビューパネルで、影響を受けるサービスに関するデータを表示します。
- Express List のアラートから AI で生成されたサマリーを使用してインシデントを作成します。
詳細については、「Event Management」を参照してください。
Xanadu リリースの新機能
- アラート相関アルゴリズムのデフォルトの順序をカスタマイズ
- 必要に応じてカスタマイズして、アラート相関アルゴリズムのシーケンスを構成します。
- チームベースのアラート管理ルールを作成
- 指定されたグループにアサインされているアラートのみが実行されるように、アラート管理ルールを特定のアサイン先グループにアサインします。
- チーム別にタグベースのアラートクラスタリング定義を作成
- タグベースのアラートクラスターを特定のグループにアサインすることで、アラートグループにアサインされたアラートに対してのみタグクラスターを作成します。
- アラートアサイン先グループ全体でアラートグループを制限する
- さまざまな要件に従ってアラートをグループ化することで、アラート相関の精度と関連性を向上させます。
- アラートグループ作成のためのスケールアウト
- アラートグループジョブをスケールアウトすることで、アラートの多いトラフィックのときにジョブを実行する際の効率を確保します。
- View unified service map and the impact paths in Service Operations Workspace
- サービスに対する影響度をすばやく評価できるように、アラートの影響を受けたパスに焦点を当てるように設計された、サービスオペレーションワークスペースの更新されたサービスマップを確認します。マップには、アラートステータスに関係なく、最大 60 個の構成アイテム (CI) を持つサービスのすべての CI が表示されます。アラートのある CI が 60 件を超えるサービスには、最も重大な最新のアラートのパスが表示されます。また、サービストポロジのより広範なビューを調査することもできます。サービスマップには、サービスオペレーションワークスペースから直接アクセスするか、Express List のプレビューパネルまたは影響を受けるサービスからアクセスします。
- Express List のアラートに対して一括アクションを実行
- アクティブなアラートリスト内の最大 1,000 件のアラートに対して同時にアクションを実行します。
- Express List のアラートグループからアラートを削除する
- [Express List] ペインまたはプレビューパネルで、アラートグループからセカンダリアラートを直接削除します。
- Express List のプレビューパネルとリンクビューでクローズ済みアラートを非表示にする
- クローズ済みアラートを非表示に切り替えて、プレビューパネルと Express List のリンクビューにオープンアラートのみを表示します。
- View data on impacted services on the preview panel in Express List
- Express List のプレビューパネルとリンクビューで影響を受けるサービスに関する情報を表示し、パネルから直接サービスマップと Metric Explorer を開きます。
- Create an incident with Now Assist in Express List
- 構成アイテムと影響を受けるサービスの詳細を含む生成 AI によって作成されたサマリーを使用して、Express List のアラートからインシデントを生成します。
このリリースでの変更
- アラートページのパフォーマンスの強化
- アラートフォームとサービスダッシュボードのロード時間が短縮されたことによるメリット。
- ループ依存関係中の影響度を計算
- 影響ツリー内の構成アイテム間の循環 (ループ) 依存関係のサポートが有効になっています。
- 自動アラートグループによるタグベースのアラートクラスタリングの実行
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タグベースのアラートグループの相関は、自動アラートグループの一部として実行されます。
このリリースでの削除
イベント管理モバイルアプリケーションは使用できなくなりました。
廃止
次のダッシュボードは廃止されました。
- イベント管理 スコアカード
- イベント管理インサイト
- イベント管理の概要
- ヘルスログアナリティクス概要
アクティベーション情報
イベント管理 は、イベント管理 プラグイン (com.snc.apm) をアクティブ化すると利用できます。詳細については、「Request Event Management」を参照してください。