기본적으로 는 AI 검색 사용자의 Now Platform 세션 언어로 된 지식 문서와 같이 번역된 콘텐츠 기록과만 일치합니다. 예를 들어, 스페인어 사용자 세션에서 검색하는 사용자는 스페인어 지식 문서만 일치합니다. 이 제한에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 번역된 컨텐츠 검색.
주:
전역 대체 로캘을 구성한 경우 검색은 해당 로캘의 언어 및 사용자의 세션 언어로 번역된 콘텐츠 레코드와 일치시킬 수 있습니다. 이 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 번역된 콘텐츠에 대한 전역 대체 로캘 사용.
사용자가 어떤 언어로든 지식 문서를 검색할 수 있도록 하려면 인코딩된 쿼리를 시스템 속성 값으로 glide.ais.global_searchable_filter.kb_knowledge 정의할 수 있습니다. 이 쿼리와 일치하는 기록은 전역적으로 검색할 수 있으므로 일반 언어 필터를 무시하고 검색 언어에 관계없이 일치시킬 수 있습니다. 예를 들어, 독일어 사용자 세션에서 검색하는 사용자는 인코딩된 쿼리와 일치하기만 하면 영어 또는 일본어 지식 문서를 일치시킬 수 있습니다.그림 1. 전역으로 검색 가능한 문서가 있는 검색 결과 언어
주:
인코딩된 쿼리에 대한 지식 문서 쿼리 문자열을 생성하려면 다음으로 이동할 수 있습니다. 모두 > 지식 > 문서 > 모두 필터를 통해 인코딩된 쿼리 문자열 생성에 있는 단계를 따릅니다. 인코딩된 쿼리 구문 및 연산자에 대한 설명은 필터 및 쿼리에 사용할 수 있는 인코딩된 쿼리 문자열 및 연산자를 참조하세요.
프로시저
시스템 속성 [sys_properties] 테이블의 목록 뷰로 이동합니다.
모두를 선택합니다.
필터 필드에 sys_properties.list를 입력합니다.
Enter를 누릅니다.
glide.ais.global_searchable_filter.kb_knowledge 시스템 속성 기록을 엽니다.
값 필드에 전역으로 검색 가능하게 만들고 싶은 지식 문서를 지정하는 필터 식을 입력합니다.
업데이트를 선택합니다.
결과
인코딩된 쿼리와 일치하는 지식 문서는 모든 언어의 사용자 검색 결과로 반환될 수 있습니다.
이메일 범주의 지식 문서를 전역적으로 검색 가능하게 만들기
다음은 인코딩된 쿼리 kb_category=5681bf8bff0221009b20ffffffffff95 를 정의하여 이메일 범주의 지식 문서를 전역적으로 검색할 수 있도록 하는 예입니다.
