Actions recommandées disponibles avec l’intégration du compte
Utilisez les actions recommandées prédéfinies disponibles avec le système de base pendant le processus d’intégration du compte.
Des actions recommandées sont disponibles pour les tâches d’intégration de compte suivantes :
- Installez Pont de services pour le consommateur.
- Pont de services Enregistrement et configuration des consommateurs.
- Actions recommandées pour l’importation de données.
Installer Pont de services pour le consommateur
Les recommandations suivantes sont disponibles :
- Cette recommandation vous guide tout au long du Pont de services processus d’installation. Pour afficher les instructions :
- Ouvrez l’enregistrement pour cette tâche.
- Cliquez sur l’onglet Connaissances connexes , puis cliquez sur le lien pour afficher l’article de la base de connaissances.
- Résoudre les Pont de services problèmes liés à l’échec de la configuration : Il s’agit d’une arborescence de décisions guidées qui peut vous aider à résoudre les problèmes qui se sont produits lors de la configuration Pont de services. Répondez aux questions et cliquez sur Suivant pour poursuivre le processus de dépannage.
- Sélectionnez Oui pour indiquer que vous rencontrez des problèmes lors de l’intégration d’un consommateur.
- Sélectionnez le message d’erreur qui apparaît dans la liste déroulante.
- Indiquez si votre Pont de services version est 1.0.4 ou ultérieure. Si vous sélectionnez Non, le processus de dépannage se termine et vous devez contacter l’assistance clientèle pour obtenir de l’aide. Si vous sélectionnez Oui, vous verrez plus d’informations sur la façon de résoudre le problème.
- Recommandation du champ Affecté à : cliquez sur Affecter pour affecter l’utilisateur recommandé et remplissez automatiquement le champ Affecté à dans la Pont de services tâche d’installation.
- Recommandation de contact : cliquez sur Affecter pour affecter le contact recommandé et remplissez automatiquement le champ Contact dans la Pont de services tâche d’installation.
Pont de services Enregistrement et configuration du consommateur
Les recommandations suivantes sont disponibles :
- Enregistrer un consommateur : cette recommandation fournit des instructions sur la façon dont un consommateur peut s’inscrire auprès d’un Pont de services fournisseur pendant le processus d’intégration du compte.
- Cliquez sur Démarrer l’inscription.
- Indiquez le nom du compte (le consommateur) en cours d’enregistrement et le contact du client.
- Saisissez l’URL de l’instance du ServiceNow consommateur.
- Cliquez sur Inscrire. L’enregistrement de consommateur est créé dans la table d’inscription et le processus d’inscription est lancé. Le processus d’inscription est transparent sans aucune interruption du processus d’intégration du compte.
- Résoudre les Pont de services problèmes liés à l’échec de la configuration : Il s’agit d’une arborescence de décisions guidées qui peut vous aider à résoudre les problèmes qui se sont produits lors de la configuration Pont de services. Répondez aux questions et cliquez sur Suivant pour poursuivre le processus de dépannage.
- Sélectionnez Oui pour indiquer que vous rencontrez des problèmes lors de l’intégration d’un consommateur.
- Sélectionnez le message d’erreur qui apparaît dans la liste déroulante.
- Indiquez si votre Pont de services version est 1.0.4 ou ultérieure. Si vous sélectionnez Non, le processus de dépannage se termine et vous devez contacter l’assistance clientèle pour obtenir de l’aide. Si vous sélectionnez Oui, vous verrez plus d’informations sur la façon de résoudre le problème.
L’image suivante montre les actions recommandées et des conseils de dépannage pour la tâche Enregistrement et configuration des Pont de services consommateurs. Pour lancer le processus d’inscription, cliquez sur Démarrer l’inscription et suivez le flux guidé pour enregistrer le consommateur.
- Recommandation du champ Affecté à : cliquez sur Affecter pour affecter l’utilisateur recommandé et remplir automatiquement le champ Affecté à dans la Pont de services tâche Enregistrement et configuration du consommateur.
Actions recommandées pour l’importation de données
Les actions recommandées suivantes sont disponibles pour la tâche d’importation de données :
- Guide de la tâche d’importation de données : fournit des instructions étape par étape sur la façon d’importer et de valider les données.
- Recommandation de champ Affecté à : cliquez sur Affecter pour affecter l’utilisateur recommandé et remplir automatiquement le champ Affecté à dans la tâche d’importation de données.
- Résoudre les problèmes liés à l’échec de l’importation de données : il s’agit d’une arborescence de décisions guidées qui peut vous aider à résoudre les problèmes liés au processus d’importation de données. Répondez aux questions et cliquez sur Suivant pour poursuivre le processus de dépannage.
- Sélectionnez Oui pour indiquer que vous rencontrez des problèmes lors de l’importation des données.
- Sélectionnez le problème dans la liste déroulante.