애플리케이션에서 포털에 대한 사용자 분석 추적을 볼 수 있습니다 사용량 인사이트 . 자세한 정보는 사용량 인사이트 애플리케이션 개요를 참조하십시오.

사용량 인사이트 용 서비스 포털 에 구축된 서비스 포털웹 애플리케이션의 KPI(핵심성과지표)를 모니터링하기 위한 뷰를 제공합니다. 이러한 인사이트를 사용하여 포털을 최적화할 수 있습니다.

예를 들어, 사용량 인사이트 사용자가 카탈로그 항목을 주문하거나 지식 문서를 볼 때를 추적합니다. 사용자들 사이에서 가장 인기 있는 항목 또는 문서를 결정할 수 있습니다. 자동으로 추적되는 사용자 트리거 이벤트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 서비스 포털 이벤트.

• 주:

  사용량 인사이트 추적은 기본적으로 모든 포털에 대해 활성화됩니다. 이전에 일부 포털에 대해서는 추적을 활성화했지만 다른 포털에 대해서는 활성화하지 않은 경우에만 포털에 대한 추적을 활성화합니다. 자세한 내용은 추적 사용량 인사이트 위치 서비스 포털 문서를 참조하십시오.
• 주:

  포털에 특정 주요 변경 사항(예: sys_id 변경)하면 데이터가 전달되지 않고 다른 대시보드가 표시됩니다.

역할

portal_analytics_admin 및 portal_analytics_viewer 역할은 서비스 포털 분석 플러그인(com.glide.service-portal.analytics)과 함께 설치됩니다. 과 관련된 사용량 인사이트다른 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Roles installed with Usage Insights.

사용자 동의 알림

사용자 동의 통지는 데이터 처리 부록을 ServiceNow 준수해야 합니다. 사용자에게 표시되기 전에 템플릿 사용자 동의 통지를 검토 ServiceNow 하십시오. 문구를 포함하여 이러한 알림이 사용자에게 표시되는 방법에 대한 옵션을 조정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Define texts for Notice and Explicit Opt-in messages 문서를 참조하십시오.