솔루션 권장

이 옵션은 해결되지 않은 위험을 해결하는 성공 플레이를 식별하고 실행합니다.

1. 솔루션 권장을 선택합니다. Now Assist 패널이 열리고 해당 특정 위험 신호에 대한 에이전틱 워크플로우가 자동으로 시작됩니다.
2. Now Assist 패널에는 각각 하나 이상의 성공 전략을 포함하는 최대 3개의 솔루션 옵션이 표시됩니다. 솔루션은 다음과 같은 접근 방식을 사용하여 도출됩니다.
3. • 머신 러닝 유사성 모델: 현재 위험과 유사한 과거 위험을 식별하고 이러한 위험을 해결한 성공 전략을 권장합니다. 다음으로 이동 모두 > 예측 인텔리전스 > 유사성 > 솔루션 정의. 기본 시스템에서 사용할 수 있는 위험 유사성 솔루션 정의를 선택하고 다음을 수행합니다.
     • 이 유사성 솔루션을 사용하려면 활성 확인란을 선택합니다.
     • 업데이트 및 재교육을 선택합니다. 유사성 정의는 종결된 모든 위험 신호에 대한 짧은 설명과 설명을 사용하여 유사성 인덱스를 작성합니다. 교육이 완료되면 현재 위험 신호와 유사한 위험을 식별하고 과거 위험을 해결하는 데 사용된 성공 플레이를 권장합니다.
   • AI 검색: AI 검색 이 활성화되면 위험 상세 정보를 기반으로 유사한 솔루션이 식별됩니다.
   • 결정 테이블: 위험 범주에 매핑된 고객 성공 정의를 식별하고 관련 성공 플레이를 권장합니다.
   이러한 방법 중 어느 것도 결과를 반환하지 않으면 카탈로그를 수동으로 찾아보고 성공 전략을 실행할 수 있는 링크가 제공됩니다.
4. 첫 번째 솔루션 옵션이 권장되지만 세 가지 솔루션 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. 선택한 옵션 내의 각 성공 전략에 필요한 입력을 제공하라는 메시지가 표시됩니다.
   주:

   선택한 솔루션 내의 여러 성공 전략이 순차적으로 실행됩니다.
5. 각 성공 전략에 대해 계획된 시작 날짜 및 계획된 종료 날짜와 같은 필수 입력을 제공합니다. 모든 입력이 제공되면 성공 플레이가 시작되고 백그라운드에서 실행됩니다. 선택적으로 성공 카탈로그에서 추가 재생을 선택할 수 있습니다.
6. 플레이가 완료되면 솔루션이 위험 신호 기록의 위험 솔루션 관련 목록에 자동으로 추가됩니다.
7. 예약된 작업은 매일 실행되며 종결에 적합한 위험 신호를 자동으로 식별하고 종결 메모를 생성합니다. 자세한 내용은 Draft close notes for a risk signal using Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT) 문서를 참조하십시오.
8. 위험이 종결되면 종결 메모가 자동으로 생성되고 위험 기록의 활동 스트림과 종결 메모에 표시됩니다.
   주:

   종결 메모는 초안 종결 메모 기술이 활성화되고, 연결된 모든 위험 솔루션이 종결되고, 위험 신호에 대한 새 위험 발생이 없는 경우에만 자동으로 생성됩니다.