고객 성공 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분온보딩 케이스가 생성되면 참여를 생성하고, 성공 플레이를 구성하고, 성공 이니셔티브 기록을 설정하여 고객 성공을 구성하고 설정할 수 있습니다. 기본 고객 성공 설정기본 고객 성공 구성요소 정의고객 성공 플레이북 관리Playbook을 생성하여 계약 수명주기 동안 계획된 활동과 계획되지 않은 활동을 정의합니다.제품 역량 생성제품 역량 기록을 생성하고 하나 이상의 역량 사용 기록과 연결합니다.제품 채택 로드맵 생성고객이 최적의 제품 채택을 통해 비즈니스를 극대화할 수 있도록 안내하는 제품 채택 로드맵을 생성합니다.제품 채택 로드맵 템플릿 생성필요에 따라 사용자 지정할 수 있는 레인으로 구성된 제품 또는 역량으로 사전 구성된 채택 전략을 정의하는 템플릿을 생성합니다.참여 관리메트릭을 구성하여 계약의 상태 및 위험 점수를 계산합니다.성공 Blueprint 템플릿 생성사전에 정의된 성공 목표와 결과가 포함된 성공 Blueprint 템플릿을 만듭니다.구현 기록 생성제품 또는 서비스를 구현하는 파트너 또는 고객의 진행 상황을 추적합니다.Microsoft Dynamics CRM과 통합 사용ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Dynamics CRM 플랫폼과 통합하면 두 플랫폼 간에 원활한 데이터 교환 및 프로세스 동기화가 가능합니다. 이 통합은 Microsoft Dynamics CRM 스포크를 통해 수행됩니다.
고객 성공 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분온보딩 케이스가 생성되면 참여를 생성하고, 성공 플레이를 구성하고, 성공 이니셔티브 기록을 설정하여 고객 성공을 구성하고 설정할 수 있습니다. 기본 고객 성공 설정기본 고객 성공 구성요소 정의고객 성공 플레이북 관리Playbook을 생성하여 계약 수명주기 동안 계획된 활동과 계획되지 않은 활동을 정의합니다.제품 역량 생성제품 역량 기록을 생성하고 하나 이상의 역량 사용 기록과 연결합니다.제품 채택 로드맵 생성고객이 최적의 제품 채택을 통해 비즈니스를 극대화할 수 있도록 안내하는 제품 채택 로드맵을 생성합니다.제품 채택 로드맵 템플릿 생성필요에 따라 사용자 지정할 수 있는 레인으로 구성된 제품 또는 역량으로 사전 구성된 채택 전략을 정의하는 템플릿을 생성합니다.참여 관리메트릭을 구성하여 계약의 상태 및 위험 점수를 계산합니다.성공 Blueprint 템플릿 생성사전에 정의된 성공 목표와 결과가 포함된 성공 Blueprint 템플릿을 만듭니다.구현 기록 생성제품 또는 서비스를 구현하는 파트너 또는 고객의 진행 상황을 추적합니다.Microsoft Dynamics CRM과 통합 사용ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Dynamics CRM 플랫폼과 통합하면 두 플랫폼 간에 원활한 데이터 교환 및 프로세스 동기화가 가능합니다. 이 통합은 Microsoft Dynamics CRM 스포크를 통해 수행됩니다.