구현 기록
구현 기록은 파트너 또는 고객이 제품이나 서비스를 구현하는 진행 상황을 추적하는 데 사용됩니다.
구현 기록에는 소유자, 시작 및 종료 날짜, 상태, 진행률 등 계약과 연결된 계획된 작업 항목이 캡처됩니다. 기술 서비스 제공자는 참여의 다양한 측면, 관련된 다양한 당사자 및 관련 위험을 모니터링할 수 있습니다.
구현 진행 상황을 추적하는 구조화된 시스템이 없으면 기업은 다음과 같은 몇 가지 문제에 직면합니다.
- 가시성 부족
- 비효율적인 커뮤니케이션
- 지연된 문제 해결
- 고객 이탈 위험
- 일관되지 않은 온보딩
구현 기록은 구현 상태와 배포 프로세스 중에 발생한 문제에 대한 중앙 집중식 뷰를 제공합니다. 고객 성공과 제공 결과에 직접적인 영향을 미치는 배포 활동에 대한 중요한 가시성을 제공합니다.
구현 기록은 계정 온보딩 관리자 또는 고객 성공 관리자가 수동으로 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 를 구현 기록 생성 참조하십시오.