구현 기록 생성

릴리스 버전: Australia

업데이트 날짜 2026년 03월 12일

소요 시간: 2분

제품 또는 서비스를 구현하는 파트너 또는 고객의 진행 상황을 추적합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_acct_lc.customer_success_application_admin, sn_acct_lc.agent, sn_acct_lc.customer_success_agent

프로시저

다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간 을 클릭하고 목록 아이콘을 선택합니다.
다음으로 이동 고객 성공 > 모든 구현 기록 을 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.

양식에서 필드를 채웁니다.


필드	설명
번호	시스템에서 구현 기록에 대해 생성한 고유 번호입니다.
계약	추적 중인 참여입니다. 이 필드는 필수입니다.
계정	참여와 연결된 엔터프라이즈 계정이 자동으로 채워집니다.
유형	목록에서 계약 유형을 선택합니다. 이 필드는 필수입니다. 파트너 주도 자체 주도 전문 서비스
연락처	이 구현에 대한 기본 고객 연락처입니다.
임원급 후원자	이 구현을 담당하는 고객 스폰서입니다.
파트너	파트너 주도 구현인 경우 목록에서 연락처 이름을 선택합니다.
파트너 접촉 창구	이 구현을 위한 기본 파트너 접촉 창구입니다.
인증됨	파트너가 인증되었는지 여부를 나타냅니다. 다음을 선택할 수 있습니다. 인증됨 인증되지 않음
소유자	구현을 담당하는 소유자입니다.
상태	구현의 상태입니다. 다음과 같을 수 있습니다. 신규 진행 중 일시 중지됨 취소됨 종결됨
진행률	구현의 현재 진행률입니다. 다음과 같을 수 있습니다. 시작하지 않음 달성 중 위험함 일시 중지됨 완료됨 취소됨
실제 시작 날짜	구현의 실제 시작 날짜입니다.
실제 종료 날짜	구현의 실제 종료 날짜입니다.
실제 기간	이 구현의 실제 기간입니다.
계획 기간	이 구현의 계획된 기간입니다.
계획된 시작 날짜	이 구현의 계획된 시작 날짜입니다.
계획된 종료 날짜	이 구현의 계획된 종료 날짜입니다.
제품 범위	구현이 추적되고 있는 판매된 제품을 선택합니다.
역량 범위	구현을 추적할 제품 역량을 선택합니다.
스쿼드 팀	구현을 지원하는 스쿼드 팀 구성원을 선택합니다.
관찰 목록	구현 기록에 대한 업데이트를 통지받을 사용자를 선택합니다.
작업 메모 공유자	작업 메모 필드에 대한 업데이트를 통지받을 사용자를 선택합니다.
작업 메모	구현과 관련된 내부 메모를 입력합니다.
종결 처리 정보	상태가 종결 또는 취소됨인 경우 목록에서 종결 코드를 선택합니다. 성공 실패 취소됨/무효 종결 메모 필드에 추가 정보를 입력합니다.

저장을 선택하여 구현 기록을 생성합니다.
기록이 생성되면 Engagement 홈페이지의 관련 항목 목록에서 구현 기록을 볼 수 있습니다
다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간 을 클릭하고 목록 아이콘을 선택합니다.
다음으로 이동 고객 성공 > 모든 참여 을 탭하고 계약 기록을 엽니다.
참여 홈페이지에서 관련 항목 링크를 선택합니다.
구현 기록 항목을 확장하여 계약과 연결된 구현 기록 목록을 봅니다.
다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 생성을 선택하여 구현 기록을 생성합니다.
- 계약과 관련된 모든 구현 기록을 보려면 모두 보기 를 선택합니다. 기록 목록은 별도의 페이지에 표시됩니다.
- 을 선택하여 구현 기록을 열고 편집합니다.