계산된 점수는 쿼리 필드에 지정된 컨텍스트와 일치하는 대상 테이블의 기록에 기록됩니다. 약속의 상태 점수를 계산하기 위해 데이터 소스를 다음과 같이 구성할 수 있습니다.

• 세부 항목 테이블: 계약
• 대상 테이블: 참여
• 대상 필드: 상태 점수
• 대상 쿼리 필드: sys_id

순위 필드는 세그먼트의 우선 순위를 지정하는 데 사용됩니다. 데이터 소스에 지정된 세분화 테이블이 표시됩니다.

단일 메트릭에 대해 여러 조건 기반 변형을 정의할 수 있습니다.

필드 이름	설명
데이터 소스	상태 점수를 결정하는 데 사용되는 계산된 데이터 소스입니다.
대상	약속의 대상 또는 이상적인 상태 점수입니다.
가중치	참여의 전체 상태 점수를 계산할 때 이 메트릭에 할당된 가중치 또는 백분율입니다. 상태 정의에 대해 두 개 이상의 데이터 소스를 정의하는 경우 모든 데이터 소스의 총 가중치는 100이어야 합니다. 예를 들어, 이러한 데이터 소스의 경우 다음과 같이 가중치를 지정할 수 있습니다. 일일 CSAT 수집: 40 주간 케이스: 40 일일 확진자: 20
지시	최대화: 대상이 높을수록 점수가 좋습니다. 예를 들어, CSAT 점수: 값이 높을수록 점수가 더 좋습니다. 최소화: 대상이 낮을수록 점수가 좋습니다. 예를 들어, P1 케이스 수: 케이스 수가 적을수록 성과가 더 좋습니다.
집계	데이터 소스에 대해 여러 데이터 기록이 반환되는 경우 집계 점수 계산 방법을 선택합니다. 평균 합계