데이터 컨텍스트 엔진
데이터 컨텍스트 엔진은 내부 및 외부의 여러 소스에서 데이터를 집계하고 한 곳에 수집하여 사일로를 허물고 데이터 기반의 실행 가능한 의사 결정을 가능하게 합니다.
운영 데이터 분석을 통해 얻은 인사이트는 사전 예방적 서비스를 제공하고, 위험을 완화하고, 구성된 고객 플레이를 트리거하고, 전반적인 참여 전략을 강화하는 데 사용될 수 있습니다. Data Context Engine을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 데이터 수집: PA(퍼포먼스 분석) 표시기 및 외부 시스템을 포함한 여러 소스에서 정보를 수집합니다.
- 정보 분석: 사용자 지정 가능한 세분화 및 연결을 사용하여 데이터를 처리 및 분류하고 통찰력을 생성합니다.
- 결과 시각화: 포괄적인 대시보드와 보고서를 통해 결과를 제시합니다.
데이터 컨텍스트 엔진에서 수집한 데이터는 다음을 계산하고 유지하는 데 사용됩니다.
- 상태 점수: 고객 참여에 대한 상태 점수를 계산합니다.
- 제품 사용 및 채택 점수: 제품 사용 및 채택을 측정하기 위한 점수를 생성합니다.
- 위험 신호: 위험 신호를 식별하고 생성합니다.
- 성공 결과: 수집된 데이터를 기반으로 성공 결과 생성