Système de Gestion du contenu
Le système de gestion de contenu (CMS) est une ServiceNow application qui permet aux utilisateurs de créer une interface personnalisée pour la plateforme et ServiceNow les ServiceNow applications.
Les modules d’extension com.glide.cms et com.glide.cms.extensions sont en cours de préparation pour une future dépréciation. Ils seront masqués et ne seront plus disponibles à l’activation, mais continueront d’être pris en charge pour les défauts de régression et de sécurité jusqu’à la version C (GA). L’application CMS ne peut plus être activée et sera obsolète dans la version C (GA) et la prise en charge du système de gestion de contenu prendra fin. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.
À utiliser Portail de services pour les nouveaux développements au lieu de CMS. Portail de services est une alternative au CMS avec une expérience utilisateur affinée et est actif par défaut dans le système de base. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Portail de services et Gestion du contenu et Portail de services.Un CMS nécessite généralement un administrateur système ou un développeur Web pour configurer et ajouter des fonctionnalités. Les utilisateurs non techniques peuvent utiliser l’application CMS comme outil de maintenance du site Web. Vous devez également tenir compte du moment de l’ajout de la gestion de contenu et du niveau de maturité des ServiceNow données. Pour plus d’informations, voir Planification CMS.
- Concevoir un catalogue de services à l’échelle de l’entreprise qui offre une collection de services.
- Présentez une interface utilisateur personnalisée pour une base de connaissances.
- Créez des pages de connexion personnalisées, des pages de recherche, des vues de listes, des tables, des diagrammes ou des graphiques.
- Concevoir un site web complet.
- Intégration ServiceNow à d’autres applications d’entreprise.
- Créez un portail en libre-service personnalisé pour les utilisateurs finaux, conforme à un guide de style d’entreprise.
Exemples de sites CMS
Il existe deux approches d’interface courantes au sein de la ServiceNow communauté :
- Une interface basée sur une image et du texte similaire à Amazon.com
- Une interface de recherche similaire à Google
Les deux approches ont été utilisées avec succès. L’approche que vous choisissez dépend des besoins des personnes qui utilisent les données et de la facilité avec laquelle il est possible de les former. Bien que les deux philosophies de conception soient différentes, les deux approches partagent l’objectif commun de la simplicité de l’interface utilisateur.