Les points d’intégration utilisent des blocs de contenu dans CMS pour relier différentes applications entre elles à l’aide de méthodes statiques et dynamiques.

En utilisant des points d’intégration, les utilisateurs peuvent se connecter à différents systèmes à partir d’une seule page. La puissance du CMS est qu’il peut afficher n’importe quelle donnée au sein de la ServiceNow plateforme. Le portail ESS, par exemple, connecte les utilisateurs à un catalogue de services, à une base de connaissances et à un site d’aide et de signalement des incidents. Chaque section contient un ensemble de liens vers du contenu supplémentaire. Les blocs de listes offrent le moyen le plus simple d’afficher les données de manière dynamique. Les types de contenu définissent la façon dont les listes sont liées aux données détaillées auxquelles elles font référence.

Générer des listes à partir de la plateforme est simple, surtout si vous utilisez le ServiceNow filtrage. Lorsque le CMS a été introduit pour la première fois, les listes étaient la seule méthode disponible pour créer des systèmes de navigation pour les sites. Les types de contenu définissent les liens des enregistrements système à l’aide de modèles spécifiques pour définir la liste et les détails.

Les modèles fonctionnent ensemble pour transmettre des attributs de données ou un identifiant d’enregistrement unique (sys_id) (sysid) dans une page détaillée unique qui gère les données. Toutes les variations d’attributs utilisent l’URL envoyée à la page.

Comprendre le fonctionnement des types de contenu peut faire la différence entre un site de 20 pages et un site de 200 pages. Il y a un temps pour les deux types d’appels de données. En fonction de la tâche, il existe des moments appropriés pour utiliser du contenu statique et des temps pour des méthodes dynamiques.