URL d’aide du guide utilisateur
Vous pouvez créer des points d’entrée dans votre instance pour obtenir l’aide générée avec le guide de l’utilisateur système en fournissant les paramètres d’adresse corrects dans l’URL cible.
Les pages d’aide générées avec le guide de l’utilisateur peuvent être affichées pour les utilisateurs finaux à partir de points d’entrée configurables dans le système, y compris les modules d’application et les actions d’interface utilisateur. Pour créer ces points d’entrée, vous devez exprimer une URL cible à l’aide des paramètres suivants :
| Paramètre | Fournit |
|---|---|
| $h.do | Processeur qui affiche le cadre de la bannière en haut de la page. |
| $sys_product_help.do | Affiche une page contenant des liens vers toute l’aide du guide de l’utilisateur. Cela inclut le système d’aide de base et toutes les pages d’aide personnalisées que vous avez créées. Un exemple d’URL serait https://myinstance.service-now.com/$sys_product_help.do. |
| $h.do ?sysparm_id=basiques | Affiche la page d’aide de base fournie avec le système. Pour créer une cible pour un guide utilisateur personnalisé, remplacez-la id=basic par l’ID de votre page personnalisée, par id=surveysexemple . Un exemple de ceci serait https://myinstance.service-now.com/$h.do?sysparm_id=surveys. |
| $h.do ?sysparm_doc=<numéro de document> | Affiche l’aide pour un document spécifique. Cette URL affiche le document d’aide dans la page de base qui fournit des instructions d’utilisation des ServiceNow formulaires : https://myinstance.service-now.com/$h.do?sysparm_doc=DOC0010005. |