Configurer les onglets pour la page de ticket standard

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez configurer les onglets de la page de ticket standard.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin et sp_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    • Par défaut, les configurations des types d'onglets Activité et Pièces jointes sont disponibles pour toutes les configurations standard. D’autres configurations d’onglets par défaut peuvent varier en fonction de la table étendue à la tâche. Par exemple, pour la configuration sc_req_item, le type Éditeur de variable (lecture seule) est également disponible.
    • Vous ne pouvez pas dupliquer un type d’onglet autre que Personnalisé.
    • Vous pouvez configurer un maximum de six onglets.
    • Vous pouvez ajouter le type d’onglet Éditeur de variable (lecture seule) ou Outil de synthèse de variables.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Standard Ticket > Standard Ticket Configuration.
    2. Dans le formulaire Configuration du ticket, sélectionnez la liste connexe Configurations d’onglets.
    3. Sélectionnez Nouveau.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de configuration des onglets
      Champ Description
      Type Type d'onglet dépendant de l'affichage d'un widget. Les options possibles sont les suivantes :
      • Activité
      • Demandes associées
      • Pièces jointes
      • Personnalisé
      • Éditeur de variable (lecture seule)
      • Outil de synthèse de variables
      Nom de l'onglet Nom de l'onglet.
      Application Application associée à la configuration des tickets.
      Ordre Ordre dans lequel l'onglet doit être affiché dans la section Onglets. L’onglet avec l’ordre le plus faible est l’onglet sélectionné lors du chargement de la page.
      Avancés Option permettant d’activer l’ajout d’un script pour la visibilité de l’onglet. Par défaut, cette case est décochée.
      Visible (script) Script pour la visibilité de l’onglet.
      • Si le script renvoie la valeur vrai, l’onglet est visible sur la page de ticket standard.
      • Si le script renvoie la valeur faux, l’onglet n’est pas visible sur la page de ticket standard.
      Remarque :
      Ce champ s'affiche uniquement si la case Avancé est cochée.
      Visible Conditions de la visibilité de l'onglet. Elle ne s’affiche pas si la case Avancé est cochée.
      Widget Widget qui doit être affiché dans la section Onglets. Ce champ s'affiche uniquement lorsque Personnalisé est sélectionné à partir de Type.
      Paramètres de widget Liste des paramètres de widget d'onglets séparés par des virgules. Ce champ s'affiche uniquement lorsque Personnalisé est sélectionné à partir de Type.
    5. Sur le formulaire Configuration du ticket, cliquez sur Mettre à jour.