Activer la page d’affichage des articles de la base de connaissances lors de la mise à niveau

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture
  • Dans le cas d’une mise à niveau à partir d’une version précédente, tirez parti des dernières fonctionnalités d’affichage d’article en activant la carte de routage de la page d’affichage d’article de la base de connaissances. Les nouvelles fonctionnalités incluent la gestion des versions d’article et l’utilisation de liens et d’images dans les commentaires d’article. Cette carte est active par défaut dans les nouvelles instances et s’applique à tous les portails du système.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La carte de routage de la page d’affichage de l’article de la base de connaissances achemine la page kb_article vers la page kb_article_view . Par défaut, les utilisateurs disposant du rôle public ne peuvent pas accéder à la page kb_article_view . Toutefois, votre administrateur peut modifier ce comportement. Pour plus d’informations, consultez Permettre à des utilisateurs externes ou publics d’afficher des articles de la base de connaissances à partir du Portail de services Gestion des connaissances.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Portail de services > Cartes de routage des pages.
    2. Ouvrez l’enregistrement de l’affichage de l’article de la base de connaissances .
    3. Sélectionnez Actif.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.

    Résultats

    Vos utilisateurs finaux consultent les articles de la base de connaissances sur la Portail de services page de kb_article_view .