An einem Verfahrensanforderungsfall in arbeiten Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das mit der Anwendung Pre-Visit Management verfügbare Playbook, um Fälle von Eingriffsanforderung zu verwalten und einen Eingriff mit hohem Wert für Patienten zu planen.

    Die Playbook-Experience bietet Erfüllern Einblick in geschäftsübergreifende Workflows und die umsetzbaren Aktivitäten, die zum Abschließen dieser Workflows verwendet werden. Wenn die Playbook-Experience mit Arbeitsbereich in Pre-Visit Managementaktiviert wird, wird die Registerkarte „ Playbook “ für einen Eingriffsanforderungsfall angezeigt. Weitere Informationen zur Interaktion mit einem Playbook finden Sie unter Mit Playbookinteragieren.

    Als Patientenservicevertreter mit der Ihnen zugewiesenen Rolle sn_previsit.patent_service_agent können Sie das Playbook verwenden, um alle Aktivitäten vor dem Besuch für einen Patienten abzuschließen. Sie können in Ihrem Arbeitsbereich auf die Registerkarte „ Playbook “ zugreifen, wenn Ihnen ein Eingriffsanforderungsfall zugewiesen wird. Der Workflow Pre-Visit Management füllt die Falldaten für alle gestarteten Aktivitäten auf der Registerkarte „Playbook“. Sie können eine Phase im Playbook auswählen, um die mit der Phase verknüpften Aktivitäten abzuschließen.

    Standardmäßig stehen Ihnen als Patientenservicevertreter mit der Rolle „sn_previsit.patent_service_agent“ auf der Registerkarte „Playbook“ des Arbeitsbereichs„Eingriffsanforderung“ die folgenden Phasen zur Verfügung.

    Tabelle : 1. Pre-Visit Management Playbook-Phasen
    Stufe Beschreibung

    Aufnahme

    Schließen Sie die ersten Aktivitäten zur Überprüfung der Verfahrensreihenfolge ab.

    Vorautorisierungen

    Erfassen Sie Vorautorisierungsdetails für Nachverfolgungs- und Auditzwecke.

    Zeitplanverfahren

    Überprüfen Sie die für den Eingriff erstellten Termine.

    Lösen und schließen

    Warten Sie, bis alle untergeordneten Aktivitäten abgeschlossen sind, damit die Eingriffsanforderung automatisch geschlossen wird.
    Hinweis:
    Vor dem Termindatum weist der Workflow Pre-Visit Management die Aufgabe automatisch dem Patienten zur Überprüfung und Unterzeichnung der Eingriffseinwilligung zu und sendet außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung über die Aufgabe an den Patienten. Der Tag, an dem das Einwilligungsformular für den Eingriff gesendet werden soll, wird vom Administrator konfiguriert. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie, wann das Einwilligungsformular für den Eingriff an einen Patienten gesendet werden soll.

    Abschluss der ersten Überprüfungsaktivitäten

    Führen Sie in der Aufnahmephase des Playbooks die folgenden Aktivitäten aus:

    1. Reihenfolge überprüfen: Überprüfen Sie eine Behandlungsanforderungsreihenfolge für einen Patienten. Wenn die Überprüfungsauftragsaktivität auf „Abgeschlossen“ festgelegt ist, weist der Pre-Visit Management -Workflow dem Patienten automatisch Aufgaben zu und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung über Aufgabenelemente an den Patienten.
    2. Patientenaufgaben: Überprüfen Sie den Status von Aufgabenelementen für eine dem Patienten zugewiesene Eingriffsanforderung. Standardmäßig sind die für die Patienten konfigurierten Aufgabenelemente die Überprüfung ihrer Versicherungsinformationen und das Unterzeichnen des Datenschutzeinwilligungsformulars.
    3. Versicherungüberprüfen: Erfassen oder überprüfen Sie die Versicherungsinformationen des Patienten.
      Als Patientenservicevertreter können Sie sich direkt an den Patienten wenden, um die Zahlungsinformationen der Versicherung zu überprüfen. Sie können die Versicherungszahlungsinformationen aus der Aktivität „ Versicherung überprüfen“ des Playbooks für Pre-Visit Management in Ihrem Arbeitsbereich eingeben oder überprüfen und die Aktivität abschließend als abgeschlossen markieren. Das Formular „Zahlungsinformationen überprüfen“ enthält auch die Details zum Zahlungstyp des Verfahrens. Eine Vorautorisierung ist nur bei der Zahlungsart „Versicherung“ erforderlich. Wenn die Zahlungsart Selbstzahlung ausgewählt ist, wird die Phase „ Vorautorisierungen “ automatisch aus dem Playbook Pre-Visit Management entfernt.
      Hinweis:
      Ein Patient kann auch über sein Patientenportal auf die Aufgabenliste zugreifen und die Aktivität „Verifizierung der Versicherungsinformationen“ abschließen. Nachdem der Patient die Aufgabe für die Versicherungszahlungsinformationen abgeschlossen hat, wird die Aktivität „ Versicherung überprüfen“ automatisch auf „Ausstehende Prüfung“gesetzt. Als Patientenservicevertreter können Sie dann die Aktivität „ Versicherung überprüfen “ im Playbook als abgeschlossen markieren.
    4. Patienteneinwilligung überprüfen: Überprüfen Sie den Status des Ausfüllens des dem Patienten zugewiesenen Patienteneinwilligungsformulars. Nachdem der Patient das Aufgabenelement für das Einwilligungsformular ausgefüllt hat, wird die Einwilligung in der Aktivität aufgelistet. Als Patientenservicevertreter können Sie dann die Einwilligung überprüfen und die Aktivität Patienteneinwilligung überprüfen markieren, um sie im Playbook abzuschließen.

    Abschluss der Vorautorisierungsaktivitäten

    Führen Sie in der Phase „ Vorautorisierungen “ des Playbooks die folgenden Aktivitäten aus:
    1. Vorautorisierung erstellen: Geben Sie die Referenznummer der Vorautorisierung ein, die vom Versicherungsunternehmen angegeben wurde.
    2. Vorautorisierung überprüfen: Erfassen Sie den endgültigen Status der Vorautorisierung, die Genehmigungs- oder Ablehnungsgründe und andere Details für Audit-Zwecke.

    Termine für Eingriffe werden überprüft

    Schließen Sie in der Verfahrensphase „Zeitplan“ die Aktivität „Termine überprüfen“ ab.

    Erst nachdem die Details des gebuchten Termins mithilfe der UI-Aktion Termin erstellen eingegeben wurden, kann der Patientenservicevertreter die Termindetails überprüfen und die Aktivität Termine überprüfen der Verfahrensphase „Zeitplan “ im Playbook Pre-Visit Management als abgeschlossen markieren. Weitere Informationen finden Sie unter Terminbuchungen für Eingriffsanforderungen verwalten.

    Hinweis:
    Nach Abschluss der Phase „ Zeitplanverfahren“ wird die Phase „Lösen und schließen“ automatisch ausgeführt.

    Die Verfahrensanforderung wird geschlossen

    Die Phase „Lösen und schließen “ wird automatisch geschlossen, wenn alle untergeordneten Aktivitäten, die einem Eingriffsanforderungsfall zugeordnet sind, abgeschlossen sind.