Terminbuchungen für Eingriffsanforderungen verwalten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten Sie Termine in der Anwendung Pre-Visit Management, um einen Eingriff für einen Patienten zu bestätigen und zu planen.

    Nachdem ein Eingriffsanforderungsauftrag von einem Patientenservicevertreter im Pre-Visit Management -Playbook überprüft wurde, löst der Pre-Visit Management -Workflow eine Terminbuchungsaufgabe für einen Service Desk-Mitarbeiter der Verfahrensplanung aus. Ein Service Desk-Mitarbeiter für die Verfahrensplanung ist ein Benutzer mit der Rolle „sn_previsit.patent_service_agent“, der der Zuweisungsgruppe „Verfahrensplaner“ hinzugefügt wurde.

    Als Verfahrensplaner-Mitarbeiter führen Sie die folgenden Aufgaben aus:

    1. Sicherstellen, dass ein Termin für den Eingriff gebucht wird, indem Sie entweder direkt mit dem Patienten zusammenarbeiten oder die Details des gebuchten Termins erfassen; Zum Beispiel aus einem Planungssystem einer Drittpartei oder einem EMR-System.
    2. Erfassen Sie die Details des gebuchten Termins in Ihrer Instanz ServiceNow, indem Sie die UI-Aktion Termin erstellen in der Anwendung Pre-Visit Management verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Buchen Sie einen Termin für eine Eingriffsanforderung.
    Hinweis:
    Erst nachdem die Details des gebuchten Termins mithilfe der UI-Aktion Termin erstellen eingegeben wurden, kann der Patientenservicevertreter die Termindetails überprüfen und die Aktivität Termine überprüfen der Verfahrensphase „Zeitplan “ im Playbook Pre-Visit Management als abgeschlossen markieren. Weitere Informationen finden Sie unter An einem Verfahrensanforderungsfall in arbeiten Arbeitsbereich.

    Buchen Sie einen Termin für eine Eingriffsanforderung

    Buchen Sie einen Termin für eine Eingriffsanforderung im Arbeitsbereich.

    Vorbereitungen

    Bestimmen Sie, wer an der Terminbuchungsaufgabe für einen Eingriff arbeiten kannan.

    Erforderliche Rolle: sn_previsit.patent_service_agent, hinzugefügt zur Zuweisungsgruppe „Eingriffsplaner“.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie Arbeitsbereich, indem Sie zu navigieren Alle > Pre-Visit Management > Arbeitsbereich.
    2. Navigieren zu Lists > Buchen Sie Terminaufgaben > Meine Aufgaben.
    3. Klicken Sie in der Spalte Nummer der Liste „Meine Aufgaben“ auf den Link zu der Aufgabennummer, für die Sie einen Termin buchen möchten.
    4. Wahlweise: Überprüfen Sie die Details der Terminbuchungsanforderung auf der Registerkarte Details.
    5. Klicken Sie auf Termin erstellen.
    6. Geben Sie die Details für den neuen Termin ein.
      Sie können den Terminplan vorab mit dem Patienten besprechen, um die Details des Termins einzugeben.
    7. Wahlweise: Fügen Sie einen Anhang zum Termin hinzu, indem Sie im Bereich „Anhänge“ auf Durchsuchen klicken.
    8. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Der Termindatensatz wird erstellt, und die Termininformationen werden für den zugeordneten Fall in der Aktivität „ Zeitplanverfahren “ des Playbooks Pre-Visit Management aktualisiert. Ein Patientenservicevertreter kann dann den Termin überprüfen und die Aufgabe Termine überprüfen als abgeschlossen markieren. Weitere Informationen finden Sie unter An einem Verfahrensanforderungsfall in arbeiten Arbeitsbereich.